第16题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户查询咨询用电信息时，国网客服中心应通过(____)与客户核对客户户名、客户编号、用电地址等客户档案信息，在核实客户身份后方可向客户提供查询咨询服务。
A. A.问答方式
B. B.标准模板
C. C.规范话术
D. D.开放式问题
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第713题,根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源380V电压等级接入时，需独立配置安全自动装置。
解析：解析：根据《分布式电源接入系统典型设计》《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式电源380V电压等级接入时，不独立配置安全自动装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c730-9210-c08b-18e65d519d00.html
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第578题,《中华人民共和国电力法》规定，电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境，采用新技术，减少有害物质排放，防治污染和其他公害。
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第405题,95598停送电信息报送内容包括(____)。
A. A.停电类型
B. B.所属供电单位
C. C.停电范围
D. D.供电设施名称及编号
E. E.停送电时间和停电原因
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第512题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，表箱（计）作业停电，地市、县公司营销部门应提前3天报送停送电信息，报送内容应包含停电区域、停电范围、停电计划时间、停电原因、现场停送电时间、设备清单、客户清单等信息。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，表箱（计）作业停电，地市、县公司营销部门应提前24小时报送停送电信息，报送内容应包含停电区域、停电范围、停电计划时间、停电原因、现场停送电时间、设备清单、客户清单等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-953e-d568-c0fc-8c6cff449200.html
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第827题,《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求对已有的客户资料或资质证件但已超出有效期的，客户可不再提供。
解析：解析：《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求对已有的客户资料或资质证件但已超出有效期的，客户应重新提供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c753-c1b3-c08b-18e65d519d00.html
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第346题,电价是电能价值的(____)。
A. A.货币形式
B. B.基本体现
C. C.货币体现
D. D.货币表现
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第873题,因不可抗力、自然灾害等原因导致电力客户无法按时交纳电费，产生电费违约金的，可经审批同意后实施电费违约金免收。
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第887题,消息构成须六要素：When(何时)、Where(何地)、Who(何人)、What(何事)、Why(何故)HOW(如何)。
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第958题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，别人代办的办电业务，或道听途说场景，本人未亲身经历部分环节的客户诉求派发相应业务工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77d-b33d-c08b-18e65d519d00.html
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