第414题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，抢修人员到达故障现场时限应符合，(____)一般为45分钟。
A. A.城区范围
B. B.郊县地区
C. C.农村地区
D. D.特殊边远地区
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第393题,客户举报类型有(____)、违约用电、其他举报。
A. A.窃电
B. B.破坏及危及电力设施
C. C.盗窃电力设施
D. D.行风廉政
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第607题,对于利用建筑屋顶及附属场地新建的分布式光伏发电项目，发电量可以(____)，由用户自行选择。
A. A.全部自用
B. B.全额上网
C. C.自发自用剩余电量上网
D. D.补助资金
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第348题,客户有投诉意愿，但客户反映问题不属于投诉分类细则所列投诉项的，应(____)。
A. A.派发咨询工单
B. B.派发意见工单
C. C.派发投诉工单
D. D.按照95598业务分类原则派发相应工单
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第668题,同一地区可跨营业厅受理办电申请。
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第543题,与客户建立良好沟通的基本条件是（____）。
A. A.美化声音
B. B.善于倾听
C. C.提问引导
D. D.情绪同步
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第694题,停送电信息填报中发布渠道是指停送电信息发布的公共媒体。
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第261题,《电力设施保护条例》规定，500千伏架空电力线路保护区是导线边线向外侧水平延伸（____）米并垂直于地面所形成的两平行面内的区域。
A. A.5
B. B.10
C. C.15
D. D.20
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第354题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映收到欠费的短信提示，没有注明缴费期限，客户建议能够改进此业务，派发（____）。
A. A.意见业务
B. B.投诉业务
C. C.服务申请
D. D.建议业务
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第743题,主题是一组设计元素，通过对幻灯片中使用的字体、背景、颜色、版式等信息进行设置，为演示文稿中的幻灯片提供统一的外观。
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