第391题,《电力设施保护条例》规定，电力线路设施保护范围包括电力调度设施的（____）等。
A. A.电力调度场所
B. B.通信设施
C. C.自动化设施
D. D.控制设施
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第476题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映供电企业电网建设中（____）方面的问题，派发意见。
A. A.频繁停电
B. B.拆迁补偿
C. C.青苗赔偿
D. D.无故停电
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第334题,因特殊情况不能按计划抄表的，应履行审批手续。对（____）电力客户不能按计划抄表的，应事先告知电力客户。
A. A.低压居民
B. B.低压非居民
C. C.高压
D. D.全部
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第16题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户查询咨询用电信息时，国网客服中心应通过(____)与客户核对客户户名、客户编号、用电地址等客户档案信息，在核实客户身份后方可向客户提供查询咨询服务。
A. A.问答方式
B. B.标准模板
C. C.规范话术
D. D.开放式问题
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第586题,根据国家发改委规定，充电设施经营企业可向电动汽车用户收取(____)。
A. A.力率电费
B. B.电费
C. C.充电服务费
D. D.基本电费
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第954题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，投诉受理中，被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的工单，国网客服中心对不符合退单标准的，应详细填写修改原因并将工单改类或修改投诉业务子类重新派发。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，投诉受理中，被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的工单，国网客服中心对不符合退单标准的，应详细填写退单原因并将工单回退。
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第532题,安装在电池更换站内的通信设备可采用（____）式安装方式，可单独组屏或与自动化设备共屏安装。
A. A.架空
B. B.电缆
C. C.机架
D. D.导轨
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第433题,《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，明确所有环节办理时限和质量要求，健全服务质量监测评价体系，实行全过程信息公示，主动接受(____)。
A. A.政府监管
B. B.社会监督
C. C.政府指导
D. D.用户意见
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第352题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，用户为10kV单电源用户，提交用电方案3周后，供电公司仍然没有就供电方案给其答复，派发（____）业务。
A. A.投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当
B. B.意见-供电业务—业扩报装—环节处理问题
C. C.投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
D. D.意见-供电业务—业务变更—环节处理问题
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第761题,分布式发电系统接入配电网前，应明确上网电量和下网电量关口计量点，原则上设置在产权分界点，上、下网电量分开计量，分别结算。
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