第280题,《供电营业规则》规定，除电网有特殊要求的用户外，用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数，农业用电功率因数应为(____)以上。
A. A.0.8
B. B.0.85
C. C.0.9
D. D.0.95
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第332题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映前日有电力公司抄表人员到自己家中收费，并威胁用户如果下次再不按时交电费就直接给其停电，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
C. C.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
D. D.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
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第847题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，回复（回访）时客户表述内容与投诉处理部门回复内容不一致，且未提供支撑说明，应将派发相应业务工单。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，回复（回访）时存在以下问题，应将工单回退：1.工单填写存在不规范。2.回复结果未对客户诉求逐一答复。3.回复结果违反有关政策法规。4.客户表述内容与投诉处理部门回复内容不一致，且未提供支撑说明。5.投诉处理部门对95598客户投诉属实性认定错误或强迫客户撤诉。
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第103题,在电e宝上交电费，银行卡已经扣款，但电费没有到账确认是电e宝平台原因导致，款项退款审批后(____)会退还用户。
A. A.5-10个工作日
B. B.5-10天
C. C.2-15个工作日
D. D.2-15天
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第312题,对列入积分黑名单的客户，(____)内不能获取积分。
A. A.3个月
B. B.6个月
C. C.12个月
D. D.24个月
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第86题,《电力供应与使用条列》规定，用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据其（）和电网的可能，提供相应的电力。
A. A.重要性
B. B.必要性
C. C.急迫性
D. D.可行性
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第37题,选择执行需量电价计费方式的两部制用户，每月每千伏安用电量达到(____)千瓦时及以上的，当月需量电价按核定标准的90%执行。
A. A.210
B. B.230
C. C.260
D. D.280
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第404题,对客户反映供电公司所辖客户涉及存在或疑似存在（____）、破坏及危及电动汽车充换电设施、破坏及危及其他电力设施的诉求视为破坏及危及电力设施举报。
A. A.破坏及危及输电线路
B. B.破坏及危及变电设施
C. C.私自启封
D. D.故意损坏计量装置
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第356题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映供电企业产权的变压器离用户窗户太近的情况，派发（____）业务。
A. A.投诉-电网建设-供电设施-配电设施
B. B.意见-电网建设-供电设施-供电设备位置
C. C.建议-电网建设-城市配电网建设
D. D.举报-破坏电力设施-破坏变电设施
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第497题,《供电营业规则》规定，对10千伏及以下电压供电的用户，应配置专用的电能表（____）。
A. A.颜色
B. B.样式
C. C.计量柜
D. D.计量箱
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