第3题,插入SmartArt图形后，选择形状，按一次Enter键，光标会定位于形状中，此时可以在形状中输入文字。
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第334题,因特殊情况不能按计划抄表的，应履行审批手续。对（____）电力客户不能按计划抄表的，应事先告知电力客户。
A. A.低压居民
B. B.低压非居民
C. C.高压
D. D.全部
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第784题,在经济发达地区,16kW及以下可采用低压220V供电。
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第609题,《中华人民共和国电力法》规定，未按照国家核准的电价和用电计量装置的记录向用户计收电费的，情节严重的，对有关主管人员和间接责任人员给予行政处分。
解析：答案要点："间接责任人员"改为“直接责任人员”。未按照国家核准的电价和用电计量装置的记录向用户计收电费的，情节严重的，对有关主管人员和直接责任人员给予行政处分。
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第682题,办理减容业务，需要提供用电主体有效身份证明。
解析：解析：办理不涉及客户主体身份变化的变更用电业务，必备：用电主体有效身份证明。选备：委托代理人办理的，需要提供授权委托书或单位介绍信和经办人有效身份证明
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第177题,账户圈存是将(____)资金存至充电卡。
A. A.e充电电子账户
B. B.银行卡账户
C. C.支付宝账户
D. D.现金
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第780题,不允许客户自主变更智能交费模式、选择购电周期和购电额度。
解析：解析：允许客户自主变更智能交费模式、选择购电周期和购电额度。
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第658题,检查客户投诉单的完整性和正确性，将客户投诉单、客户满意度调查结果及其他相关信息统一归档。
解析：答案要点：检查客户投诉单的完整性和正确性，将客户投诉单、电话录音、客户满意度调查结果及其他相关信息统一归档。
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第325题,要使单元格内容强制换到下一行，需按下组合键（____）。
A. A.Ctrl+Enter
B. B.Alt+Enter
C. C.Alt+F1
D. D.Ctrl+F1
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第716题,按照协议去实施，并取得预期的效果，才是真正有效的沟通。
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