第178题,充电卡是由国家电网公司为方便电动汽车用户充电消费而统一发行的预付费卡，满足用户随时随地的充值交费购电需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-953b-336d-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第16题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户查询咨询用电信息时，国网客服中心应通过(____)与客户核对客户户名、客户编号、用电地址等客户档案信息，在核实客户身份后方可向客户提供查询咨询服务。
A. A.问答方式
B. B.标准模板
C. C.规范话术
D. D.开放式问题
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b59d-3a7b-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第967题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，地市、县公司在投诉调查结束后，对属实投诉应进行责任标记，对不属实投诉发起申诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c780-ef24-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第714题,标准问答知识的编辑在机器人后台创建相应的问答知识点，详细过程本文档展开。
解析：答案要点：正确答案：“标准问答知识的编辑在机器人后台创建相应的问答知识点，详细过程本文档不展开。”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9585-f7cc-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第891题,基建施工、抗旱打井、防汛排涝、抢险救灾、集会演出等非永久性用电，可实施临时供电。具体供电电压等级取决于用户容量。
解析：解析：基建施工、抗旱打井、防汛排涝、抢险救灾、集会演出等非永久性用电，可实施临时供电。具体供电电压等级取决于用电容量和当地的供电条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c767-f6d1-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第125题,根据对供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力客户可以分为(____)。
A. A.特级、一级、二级重要电力客户和临时性重要电力客户
B. B.一级、二级、三级重要电力客户
C. C.一级、二级、三级、四级重要电力客户
D. D.特级、一级、二级、三级重要电力客户和临时性重要电力客户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c6-5ca1-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第668题,根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），380V分布式光V客户，运营模式为自发自用余电上网，典型设计方案中接入点为(____)。
A. A.用户配电箱
B. B.用户380V线路
C. C.用户配电室
D. D.用户箱变低压母线
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9bf-a2e0-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第334题,停送电信息填报中停电原因指（____）的原因。
A. A.故障停电
B. B.引发停电
C. C.可能引发停电
D. D.引发停电或可能引发停电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b614-0f1c-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第412题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户挂断电话或会话结束后(____)，客服专员应根据客户的诉求及故障分级标准选择故障报修等级，生成故障报修工单。
A. A.1分钟内
B. B.2分钟内
C. C.5分钟内
D. D.10分钟内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6506-ffe0-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第496题,自2023年6月1日起，工商业用户电价由(____)政府性基金及附加组成。
A. A.上网电价
B. B.上网环节线损费用
C. C.输配电价
D. D.系统运行费用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1664-3402-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
