第790题,在Word2007中，插入艺术字后，可重新设置艺术字的样式。
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第25题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，已结清欠费的复电登记业务(____)为客户恢复送电，送电后(____)回复工单。
A. A.12小时内，1个工作日内
B. B.24小时内，1个工作日内
C. C.24小时内，3个工作日内
D. D.48小时内，3个工作日内
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第551题,95598重大服务事件应对的工作要求有(____)。
A. A.建立快速反应机制
B. B.制定应急预案
C. C.协同动
D. D.跟踪督办事件处理进度
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第732题,充电站为电动汽车进行充电，不能够在充电过程中对充电设备、动力蓄电池进行状态监控的场所。
解析：解析：充电站为电动汽车进行充电，并能够在充电过程中对充电设备、动力蓄电池进行状态监控的场所。
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第348题,客户反映自己家的电表有走快的情况，要求申请校验电表，派发（____）业务。
A. A.服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合
B. B.服务申请—用电异常核实—校验电表
C. C.故障报修
D. D.咨询办结
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第357题,某客户因突然停电导致家中电器烧损，供电企业应在(____)小时内派员赴现场进行调查、核实。
A. A.12
B. B.24
C. C.36
D. D.48
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第858题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，对客户多次以故障报修名义拨打电话，但实际现场无故障，构成公司资源占用、恶意骚扰的，经属地核实确认并提供有效证据后办结。
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第542题,业务人员在倾听客户说话时应遵循(____)原则。
A. A.情绪适应
B. B.积极反馈
C. C.专心致志
D. D.切勿多话
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第613题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映供电企业产权的设备（____），派发电网建设意见。
A. A.安全距离不足
B. B.位置不合理
C. C.电磁辐射
D. D.噪音过大
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第215题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己的工厂的供电频率超标，不是50赫兹，并且多次拨打95598反映此问题，始终没有解决，派发（____）业务。
A. A.意见-供电服务-故障处理-处理不完善
B. B.意见-供电服务-故障处理-处理时间长
C. C.投诉-供电质量-供电频率-供电频率长时间异常
D. D.投诉-供电质量-电压质量-电压质量长时间异常
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