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2023客户代表复习题库
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第96题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,客户投诉包括(____)类。

A、A.二

B、B.三

C、C.四

D、D.五

答案:D

2023客户代表复习题库
第24题,减容(暂停)设备自设备加封之日起,减容(暂停)部分(____)基本电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6474-7593-c08b-18e65d519d00.html
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第635题,在对故障报修工单进行合并操作时,要经过(____)、(____),不得随意合并工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b2-6d50-c0d9-63e494072b00.html
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第290题,领导协调的根本目的不在于(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d8-35c9-c08b-18e65d519d00.html
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第528题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,因触电、电力施工、电力设施安全隐患等引发的伤残或死亡事件属于重要服务事项第二类报备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9544-ef3c-c0fc-8c6cff449200.html
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第497题,《供电营业规则》规定,对10千伏及以下电压供电的用户,应配置专用的电能表(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b97b-e3e6-c0d9-63e494072b00.html
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第482题,根据各类客户的用电性质、供电电压等级和用电规模,业扩报装业务可划分为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b976-0bb9-c0d9-63e494072b00.html
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第94题,在Excel2007中的名称框中输入下面(____)能选定A2至A6五个单元格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-648e-a89e-c08b-18e65d519d00.html
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第933题,根据国家电网办〔2022〕388号文,电源接入工作原则中,对于市场化并网的可再生能源项目装机容量18%,符合国家和地方政府关于调峰能力的配置要求,可提高可再生能源消纳水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c775-801e-c08b-18e65d519d00.html
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第209题,受电点以外的是(____)工程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e5-43e2-c08b-18e65d519d00.html
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第371题,GB∕T29328-2018《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》规定:重要负荷允许断电时间为(____)级的,用户应选用满足相应技术条件的发电机组等电源可采用手动方式启动自备发电机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f7-97ff-c08b-18e65d519d00.html
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单选题
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2023客户代表复习题库

第96题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,客户投诉包括(____)类。

A、A.二

B、B.三

C、C.四

D、D.五

答案:D

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相关题目
第24题,减容(暂停)设备自设备加封之日起,减容(暂停)部分(____)基本电费。

A. A.收取50%

B. B.免收

C. C.收取80%

D. D.全部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6474-7593-c08b-18e65d519d00.html
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第635题,在对故障报修工单进行合并操作时,要经过(____)、(____),不得随意合并工单。

A. A.核实

B. B.确认

C. C.查证

D. D.联系客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b2-6d50-c0d9-63e494072b00.html
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第290题,领导协调的根本目的不在于(____)。

A. A.实现企业的快速发展

B. B.高效率地实现领导目标

C. C.最大限度利用员工价值

D. D.提高组织的整体效能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d8-35c9-c08b-18e65d519d00.html
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第528题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,因触电、电力施工、电力设施安全隐患等引发的伤残或死亡事件属于重要服务事项第二类报备。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,因触电、电力施工、电力设施安全隐患等引发的伤残或死亡事件属于重要服务事项第四类报备。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9544-ef3c-c0fc-8c6cff449200.html
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第497题,《供电营业规则》规定,对10千伏及以下电压供电的用户,应配置专用的电能表(____)。

A. A.颜色

B. B.样式

C. C.计量柜

D. D.计量箱

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b97b-e3e6-c0d9-63e494072b00.html
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第482题,根据各类客户的用电性质、供电电压等级和用电规模,业扩报装业务可划分为(____)。

A. A.输电网

B. B.客户侧用电需求配合

C. C.分布式电源并网服务

D. D.充换电设施用电业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b976-0bb9-c0d9-63e494072b00.html
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第94题,在Excel2007中的名称框中输入下面(____)能选定A2至A6五个单元格。

A. A.A2,A6

B. B.A2&A6

C. C.A:A2:6

D. D.A2:A6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-648e-a89e-c08b-18e65d519d00.html
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第933题,根据国家电网办〔2022〕388号文,电源接入工作原则中,对于市场化并网的可再生能源项目装机容量18%,符合国家和地方政府关于调峰能力的配置要求,可提高可再生能源消纳水平。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:对于市场化并网的可再生能源项目,应落实国家和地方政府关于调峰能力的配置要求,鼓励按照装机容量15~20%(根据国家相关政策适时调整)、时长4小时以上自建、合建或购买调峰能力,提高可再生能源消纳水平。

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第209题,受电点以外的是(____)工程。

A. A.外部

B. B.内部

C. C.接入

D. D.接出

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e5-43e2-c08b-18e65d519d00.html
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第371题,GB∕T29328-2018《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》规定:重要负荷允许断电时间为(____)级的,用户应选用满足相应技术条件的发电机组等电源可采用手动方式启动自备发电机。

A. A.毫秒

B. B.秒

C. C.分钟

D. D.其它

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f7-97ff-c08b-18e65d519d00.html
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