APP下载
首页
>
职业技能
>
2023客户代表复习题库
搜索
2023客户代表复习题库
题目内容
(
单选题
)
第99题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,投诉受理中,被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的工单,首次退单由国网客服中心在(____)复核,第二次退单在(____)复核。

A、A.90分钟内,60分钟内

B、B.60分钟内,30分钟内

C、C.30分钟内,30分钟内

D、D.30分钟内,20分钟内

答案:B

2023客户代表复习题库
第454题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,供电企业有(____)情形的,可以依法从重处罚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96b-0ab8-c0d9-63e494072b00.html
点击查看题目
第963题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,业务类型或投诉子类错误的,工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发或向客户解释说明,派发相应业务工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77f-8cd4-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第438题,线损计算采用的方式有以下三种(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164d-a5f0-c00c-22898b192b00.html
点击查看题目
第250题,在Word2007中,使用(____)选项卡中的工具按钮,可在文档中插入页眉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f4-705e-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第189题,团队有效合作的要素不包括:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5dd-f215-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第147题,大于50平方米的住宅用电每户容量宜不小于(____)kW。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a2-9603-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第28题,根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定,第三类事后报备可报备停电条件:因天气造成停电户数()户及以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6476-00ed-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第65题,“自发自用,余电上网”分布式光伏发电项目实行全电量补贴政策,电价补贴通过(____)予以支付,由电网企业转付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6483-c17a-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第170题,根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)》规定,用户办理暂拆手续后,供电企业应在(____)内执行暂拆。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5d7-091e-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第497题,《供电营业规则》规定,对10千伏及以下电压供电的用户,应配置专用的电能表(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b97b-e3e6-c0d9-63e494072b00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2023客户代表复习题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2023客户代表复习题库

第99题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,投诉受理中,被省营销服务中心、国网电动汽车公司退回的工单,首次退单由国网客服中心在(____)复核,第二次退单在(____)复核。

A、A.90分钟内,60分钟内

B、B.60分钟内,30分钟内

C、C.30分钟内,30分钟内

D、D.30分钟内,20分钟内

答案:B

分享
2023客户代表复习题库
相关题目
第454题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,供电企业有(____)情形的,可以依法从重处罚。

A. A.社会影响恶劣的

B. B.以暴力、胁迫手段实施“三指定”行为的

C. C.因“三指定”行为发生电力安全事故的

D. D.其他依法从重处罚情节

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96b-0ab8-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第963题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,业务类型或投诉子类错误的,工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发或向客户解释说明,派发相应业务工单。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,业务类型或投诉子类错误的,接单部门无法处理的,工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发或向客户解释说明,办结工单。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77f-8cd4-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第438题,线损计算采用的方式有以下三种(____)。

A. A.采用线路参数和用电量公式计算

B. B.采用与客户协定损耗电量来计算

C. C.采用与客户协定线路损耗系数来计算

D. D.采用电费计算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164d-a5f0-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第250题,在Word2007中,使用(____)选项卡中的工具按钮,可在文档中插入页眉。

A. A.开始

B. B.插入

C. C.引用

D. D.视图

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f4-705e-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第189题,团队有效合作的要素不包括:()。

A. A.目标

B. B.结构

C. C.领导

D. D.嫉妒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5dd-f215-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第147题,大于50平方米的住宅用电每户容量宜不小于(____)kW。

A. A.4

B. B.6

C. C.8

D. D.12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a2-9603-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第28题,根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定,第三类事后报备可报备停电条件:因天气造成停电户数()户及以上。

A. A.1000

B. B.800

C. C.500

D. D.300

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6476-00ed-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第65题,“自发自用,余电上网”分布式光伏发电项目实行全电量补贴政策,电价补贴通过(____)予以支付,由电网企业转付。

A. A.可再生能源发展基金

B. B.国家重大水利工程建设基金

C. C.大中型水库移民后期扶持基金

D. D.农网还贷资金

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6483-c17a-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第170题,根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范(试行)》规定,用户办理暂拆手续后,供电企业应在(____)内执行暂拆。

A. A.3天

B. B.3个工作日

C. C.5天

D. D.5个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5d7-091e-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第497题,《供电营业规则》规定,对10千伏及以下电压供电的用户,应配置专用的电能表(____)。

A. A.颜色

B. B.样式

C. C.计量柜

D. D.计量箱

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b97b-e3e6-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载