第276题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映办理新装业务后，电力公司未按承诺时限答复供电方案的行为，派发（____）业务。
A. A.举报—行风廉政—服务行为
B. B.投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
C. C.意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
D. D.建议—营业业务—业扩报装
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第58题,供电单位需在(____)前完成与客户的供用电合同的工作。
A. A.业务收费
B. B.中间检查
C. C.竣工验收
D. D.送电前
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第919题,“十项承诺”规定：严格执行国务院制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所、网上国网App（微信公众号）、“95598”网站等渠道公开电价、收费标准和服务程序。
解析：解析：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策。
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第381题,“十项承诺”规定：提供(____)小时电力故障报修服务。
A. A.6
B. B.8
C. C.12
D. D.24
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第229题,客户通过其他方式向国网客服中心进行投诉的，国网客服中心应(____)，相关要求参照95598电话受理要求办理。
A. A.及时派发
B. B.协助处理
C. C.配合处理
D. D.移交其他渠道处理
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第599题,分布式电源系统通信的通信方式有(____)。
A. A.光纤通信
B. B.电力线载波
C. C.无线方式
D. D.宽带
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第98题,(____)属于窃电行为。
A. A.擅自改变用电类别
B. B.绕越供电企业用电计量装置用电
C. C.擅自超过计划分配的用电指标
D. D.擅自超过用电容量
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第811题,在与客户沟通时，要避免用命令式的语言，多用询问式语言。
解析：解析：在与客户沟通时，要避免用命令式的语言，多用请求式语言。
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第638题,(____)等应按照合同约定方式及时限要求告知售电公司及市场化零售客户。
A. A.抄表数据
B. B.电费核算结果数据
C. C.电量电费退补数据
D. D.线损数据
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第727题,PowerPoint2007插入的超链接可以链接到网页、电子邮件地址、本文档中的位置或新建文档等。
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