第63题,拒绝供电或者中断供电的，由电力管理部门责令改正，给予(____)；情节严重的，对有关主管人员和直接责任人员给予行政处分。
A. A.警告
B. B.记过
C. C.记大过
D. D.降级
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第904题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映因装表人员安装电表时将线路接错，导致其使用的电能计量装置不准。派发“服务申请”类工单。
解析：解析：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映因装表人员安装电表时将线路接错，导致其使用的电能计量装置不准。派发“投诉”类工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76c-0d91-c08b-18e65d519d00.html
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第680题,在电e宝交电费成功，电费已到账后，可以立即退款。
解析：解析：在电e宝交电费成功，电费已到账后，不支持退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c726-368a-c08b-18e65d519d00.html
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第639题,系统无功不足导致电压偏高，进而损坏客户设备，严重时会导致电网电压崩溃和大面积停电。
解析：答案要点：系统无功不足导致电压偏低，进而损坏客户设备，严重时会导致电网电压崩溃和大面积停电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956c-0379-c0fc-8c6cff449200.html
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第495题,针对我省工商业用户，第三监管周期辽宁电网输配电价将(____)单列，不再包含在输配电价内。
A. A.政府附加费用
B. B.损益费用
C. C.上网环节线损费用
D. D.抽水蓄能容量费用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1663-d501-c00c-22898b192b00.html
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第94题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，重要服务事项报备，事件跨度时间原则上不应超过(____)个月，其中最终答复类报备不超过(____)个月。
A. A.1，3
B. B.2，4
C. C.3，6
D. D.4，8
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b9-b60b-c08b-18e65d519d00.html
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第112题,客户来电反映其在非营业时间，到附近营业厅自动售电机进行购电，发生吞卡的现象，客户表示希望尽快帮其解决。派发（____）业务。
A. A.意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务
B. B.举报—行风廉政—服务行为
C. C.建议—服务质量—服务规范
D. D.意见—供电服务—服务渠道—网站服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6495-2da0-c08b-18e65d519d00.html
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第944题,为全面深化“阳光业扩”长效机制建设，应一省一策制定高压客户工程典型设计方案等，并通过线上线下渠道对外公示。
解析：解析：为全面深化“阳光业扩”长效机制建设，一省一策制定中低压压客户工程典型设计方案等，并通过线上线下渠道对外公示。第
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c779-2968-c08b-18e65d519d00.html
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第808题,当客户提出的诉求不符合国家有关规定，双方难以达成一致时，处理部门可采用“最终答复”方式办结工单。
解析：解析：涉及青苗赔偿、家电赔偿、人身伤亡赔偿的工单，地市、县供电企业已按相关规定答复处理，但客户提出的诉求不符合国家有关规定的，可通过“最终答复”的方式办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74d-de8a-c08b-18e65d519d00.html
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第183题,在Word2007文档编辑过程中，复制文本的快捷键是（____）。
A. A.Ctrl+A
B. B.Ctrl+C
C. C.Ctrl+X
D. D.Ctrl+V
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