第159题,缓解冲突的润滑剂是（____）。
A. A.写
B. B.听
C. C.说
D. D.问
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第400题,《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，给客户或企业造成50万元及以上100万元以下直接经济损失的被认定为(____)供电服务质量事件。
A. A.特别重大
B. B.重大
C. C.较大
D. D.一般
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第531题,“抄表段”是指对（____）点进行抄表的一个管理单元。
A. A.当地政府
B. B.供电企业
C. C.用电客户
D. D.考核计量点
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第687题,有一大工业客户，原有容量400kVA，因减产要减容200kVA，减容后按200kVA基本电费计算收取。
解析：解析：有一大工业客户，原有容量400kVA，因减产要减容200kVA，减容后应改为单一制电价计费。
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第53题,充电卡挂失(____)日后，客户可携带与原卡相一致的有效证件到本省营业网点办理补卡手续，营业网点核对挂失记录及客户身份信息后将清算后的原卡余额存入新卡。
A. A.3
B. B.5
C. C.7
D. D.10
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第500题,用户选择由我们电网企业代理购电的话，可通过(____)等线上线下服务渠道，与我们签订《购售电合同》，建立代理购电关系。
A. A.网上国网App
B. B.市场化售电服务平台
C. C.供电营业厅
D. D.现场工作人员
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第539题,协商的一般程序包括（____）。
A. A.受托
B. B.审理
C. C.核查
D. D.协商
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第841题,供电方案变更，应严格履行审批程序，如由于客户需求变化造成方案变更，应电话通知客户重新办理用电申请手续。
解析：解析：供电方案变更，应严格履行审批程序，如由于客户需求变化造成方案变更，应书面通知客户重新办理用电申请手续。
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第469题,抄表例日不得随意变更。确需变更的，应（____）。
A. A.履行审批手续
B. B.告知相关电力客户
C. C.告知线损管理部门
D. D.变更供用电合同条款
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第558题, 网上国网的户号绑定分自动绑定和手动绑定，自动绑定根据账户手机号和身份证号自动匹配户号，客户选择待绑定户号进行自动绑定，高压高危户号需要工作人员线下审核。
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