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第113题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,省营销服务中心、国网电动汽车公司在接到工单后工作时间10分钟内派单至业务处理部门,业务处理部门须及时处理并办结。客户再次来电要求补充相关资料的,需详细记录并派发(____)。

A、A.代办

B、B.督办

C、C.催办

D、D.协办

答案:C

2023客户代表复习题库
第206题,PowerPoint2007打印演示文稿时,如果打印内容是讲义,最多在一页纸上可以打印(____)张讲义。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b8-d30f-c08b-18e65d519d00.html
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第729题,“请问会议结束了吗?”是开放式问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-958b-1931-c0fc-8c6cff449200.html
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第182题,PowerPoint2007在放映演示文稿时,按(____)组合键,即可从当前幻灯片开始全屏放映。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64af-c0f1-c08b-18e65d519d00.html
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第27题,根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定,第三类事后报备可申诉工单时间范围:事发后()小时内的工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6475-a3e4-c08b-18e65d519d00.html
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第444题,根据变损计算标准规定,变损电量可以通过(____)三种方法来计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164f-d006-c00c-22898b192b00.html
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第352题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业电费充值卡业务提出的改进建议,派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ef-f89e-c08b-18e65d519d00.html
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第451题,业务受理工作包括接收并查验证(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1652-7722-c00c-22898b192b00.html
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第601题,《中华人民共和国电力法》规定,独立电网的销售电价,由电网经营企业提出方案,报物价行政主管部门核准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955e-61a6-c0fc-8c6cff449200.html
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第574题,根据业务差异,将低压客户业扩报装分类受理主要分为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99a-2372-c0d9-63e494072b00.html
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第326题,抄表数据原则上必须是抄表例日(____)用电计量装置冻结数据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e5-aae0-c08b-18e65d519d00.html
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第113题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,省营销服务中心、国网电动汽车公司在接到工单后工作时间10分钟内派单至业务处理部门,业务处理部门须及时处理并办结。客户再次来电要求补充相关资料的,需详细记录并派发(____)。

A、A.代办

B、B.督办

C、C.催办

D、D.协办

答案:C

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相关题目
第206题,PowerPoint2007打印演示文稿时,如果打印内容是讲义,最多在一页纸上可以打印(____)张讲义。

A. A.3

B. B.6

C. C.9

D. D.12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b8-d30f-c08b-18e65d519d00.html
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第729题,“请问会议结束了吗?”是开放式问题。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:“请问会议结束了吗?”是封闭式问题。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-958b-1931-c0fc-8c6cff449200.html
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第182题,PowerPoint2007在放映演示文稿时,按(____)组合键,即可从当前幻灯片开始全屏放映。

A. A.Alt+F5

B. B.Shift+F5

C. C.Shift+F1

D. D.Shift+F2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64af-c0f1-c08b-18e65d519d00.html
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第27题,根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定,第三类事后报备可申诉工单时间范围:事发后()小时内的工单。

A. A.12

B. B.24

C. C.48

D. D.72

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6475-a3e4-c08b-18e65d519d00.html
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第444题,根据变损计算标准规定,变损电量可以通过(____)三种方法来计算。

A. A.画图法

B. B.公式法

C. C.查表法

D. D.协议值

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-164f-d006-c00c-22898b192b00.html
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第352题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电对供电企业电费充值卡业务提出的改进建议,派发(____)业务。

A. A.建议-营业业务-电费充值卡业务

B. B.举报-窃电-电费充值卡业务

C. C.投诉-营业投诉-新型业务-电费充值卡业务

D. D.意见-供电业务-抄表收费-电费充值卡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ef-f89e-c08b-18e65d519d00.html
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第451题,业务受理工作包括接收并查验证(____)。

A. A.信息是否齐全

B. B.资料是否齐全

C. C.证照是否有效

D. D.证件是否有复印件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1652-7722-c00c-22898b192b00.html
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第601题,《中华人民共和国电力法》规定,独立电网的销售电价,由电网经营企业提出方案,报物价行政主管部门核准。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:“报物价行政主管部门核准”改为“报有管理权的物价行政主管部门核准”。独立电网的销售电价,由电网经营企业提出方案,报有管理权的物价行政主管部门核准。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955e-61a6-c0fc-8c6cff449200.html
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第574题,根据业务差异,将低压客户业扩报装分类受理主要分为(____)。

A. A.低压居民客户新装

B. B.低压居民客户增容

C. C.低压非居民客户新装

D. D.低压非居民客户增容

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99a-2372-c0d9-63e494072b00.html
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第326题,抄表数据原则上必须是抄表例日(____)用电计量装置冻结数据。

A. A.当日0时

B. B.当日24时

C. C.次日0时

D. D.次日24时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e5-aae0-c08b-18e65d519d00.html
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