第9题,国网客服中心受理客户催办诉求后应关联被催办工单，按规定时间派发至省客服中心，省客服中心在(____)分钟内派单至业务处理部门。
A. A.2
B. B.3
C. C.5
D. D.10
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第27题,根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定，第三类事后报备可申诉工单时间范围：事发后（）小时内的工单。
A. A.12
B. B.24
C. C.48
D. D.72
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第477题,《电力服务事件处置应急预案》中规定，下面（）属于一级重要电力客户。
A. A.直接引发人身伤亡的
B. B.造成严重环境污染的
C. C.发生中毒、爆炸或火灾的
D. D.造成重大政治影响的
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第41题,我省现行峰谷分时电价时段的基础上，将(____)设为尖峰时段，执行尖峰电价。
A. A.7：00—9：00
B. B.9：30—11：30
C. C.17:00—19:00
D. D.19：00—21：00
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第235题,抄表人员每月的实际抄表户数与计划安排的应抄户数之比的百分数，称为抄表员的(____)实抄率。
A. A.日
B. B.周
C. C.月
D. D.年
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第369题,根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，取消(____)的设计审核和中间检查。
A. A.低压客户
B. B.低压居民客户
C. C.普通客户
D. D.高压普通用户
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第362题,在PowerPoint2007中，不属于文本占位符的是（____）。
A. A.标题
B. B.副标题
C. C.图表
D. D.普通文本框
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第26题,重要服务事项报备的起止时间必须准确，时间跨度不应超过（），超过需再次报备，支撑材料仍在有效期内的除外。
A. A.1个月
B. B.2个月
C. C.3个月
D. D.4个工作日
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第347题,(____)更能激发员工的积极性。
A. A.征求意见方式下达命令
B. B.严肃下达命令
C. C.奖励机制
D. D.命令方式
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第567题,充换电站的电池更换设备工作时应保持平稳，若出现（____），应立即停止使用。
A. A.倾斜
B. B.不稳定
C. C.剧烈震动
D. D.强烈晃动
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