第555题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，省公司运检部主要职责包括(____)。
A. A.定期开展地市故障抢修分析
B. B.督导故障抢修物资、人员、车辆的管理工作
C. C.负责本省故障抢修信息报送工作的监督、检查和考核
D. D.配合省公司营销部开展话务及数据异常分析工作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b992-e218-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第214题,已生成工单的业务诉求，客户再次来电要求补充相关资料等业务诉求的,需将补充内容详细记录并生成(____)工单。
A. A.咨询
B. B.新的工单
C. C.催办
D. D.督办
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64bb-a1c7-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第120题,施工人员服务态度不好属于(____)。
A. A.服务投诉
B. B.电网建设
C. C.停送电投诉
D. D.供电质量投诉
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c4-6ec1-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第196题,要在Excel2007工作表区域A1:A10中输入由1到10、步长为1的数列，可以在单元格A1中输入数字1，然后（____）用鼠标拖动A1单元格的填充柄到A10单元格即可。
A. A.按住Ctrl键
B. B.按住Shift键
C. C.按住Alt键
D. D.不按任何键盘键
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e0-7db4-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第330题,SWOT分析法中T是指(____)。
A. A.优势
B. B.弱势
C. C.机会
D. D.威胁
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b612-9148-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第836题,在普通视图的“幻灯片”选项卡中，用鼠标右键单击某张幻灯片。在弹出的快捷菜单中选择“复制幻灯片”命令，无需粘贴即可生成一张新的幻灯片。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c756-57ee-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第670题,根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），根据分布式电源接入系统典型设计的要求，升压用变压器容量单台宜采用的容量有(____)，电压等级为10/0.4kV。
A. A.400kvA
B. B.500kvA
C. C.1250kvA
D. D.1600kvA
E. E.2000kvA
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9c0-78b2-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第209题,作为前台受理人员，面对的是不同文化层次、不同业务需求的客户，在接待客户时，必须做到沉着冷静、不卑不亢，这就需要提高服务人员的(____)素质。
A. A.心理
B. B.业务
C. C.语言
D. D.基本
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b9-e465-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第787题,车载充电机：固定安装在电动汽车上运行的充电机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c747-7754-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第615题,“首页”功能模块包括账务信息、(____)、停电公告等功能快捷入口。
A. A.用电趋势
B. B.网点查询
C. C.用电申请
D. D.电量电费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9aa-3470-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
