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第121题,供电公司在答复某lOkV专用变压器客户的受电工程设计文件审核意见单中,推荐该客户使用某品牌的开关柜。客户服务人员违反了(____)有关规定。

A、A.三指定

B、B.首问负责制

C、C.限时办结制

D、D.一口对外

答案:A

2023客户代表复习题库
第27题,根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定,第三类事后报备可申诉工单时间范围:事发后()小时内的工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6475-a3e4-c08b-18e65d519d00.html
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第334题,因特殊情况不能按计划抄表的,应履行审批手续。对(____)电力客户不能按计划抄表的,应事先告知电力客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e9-4d2c-c08b-18e65d519d00.html
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第610题,对分布式光伏发电系统自用电量免收(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a8-31d1-c0d9-63e494072b00.html
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第746题,《电力设施保护条例实施细则》规定,对不符合要求的树木应当依法进行修剪或砍伐,所需费用由当地政府负担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73a-b2ad-c08b-18e65d519d00.html
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第114题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,客户催办时提出新的诉求,派发(____)工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c1-5d95-c08b-18e65d519d00.html
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第275题,在PowerPoint2007中选择不连续的多张幻灯片,借助(____)键。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d2-6955-c08b-18e65d519d00.html
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第497题,第三监管周期辽宁电网(____)不参与功率因数调整电费计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1664-8d0a-c00c-22898b192b00.html
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第732题,《供电营业规则》规定,承装、承修、承试受电工程的单位,必须经电力管理部门审核合格,并取得电力管理部门颁发的《承装(修)电力设施许可证》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-958c-2089-c0fc-8c6cff449200.html
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第627题,用Excel2007打开Excel97文件,对该文件处理后直接单击“保存”按钮,文件将自动保存为Excel2007格式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9567-d978-c0fc-8c6cff449200.html
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第156题,直辖市公司营销部参与(____)客户设计文件审查、竣工检验、送电工作(可结合地方竞争实际下放工作权限)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5d1-ecb8-c08b-18e65d519d00.html
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单选题
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2023客户代表复习题库

第121题,供电公司在答复某lOkV专用变压器客户的受电工程设计文件审核意见单中,推荐该客户使用某品牌的开关柜。客户服务人员违反了(____)有关规定。

A、A.三指定

B、B.首问负责制

C、C.限时办结制

D、D.一口对外

答案:A

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相关题目
第27题,根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定,第三类事后报备可申诉工单时间范围:事发后()小时内的工单。

A. A.12

B. B.24

C. C.48

D. D.72

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6475-a3e4-c08b-18e65d519d00.html
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第334题,因特殊情况不能按计划抄表的,应履行审批手续。对(____)电力客户不能按计划抄表的,应事先告知电力客户。

A. A.低压居民

B. B.低压非居民

C. C.高压

D. D.全部

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第610题,对分布式光伏发电系统自用电量免收(____)。

A. A.随电价征收的各类基金

B. B.随电价征收的各类附加

C. C.系统备用容量费

D. D.并网服务费

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第746题,《电力设施保护条例实施细则》规定,对不符合要求的树木应当依法进行修剪或砍伐,所需费用由当地政府负担。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:对不符合要求的树木应当依法进行修剪或砍伐,所需费用由树木所有者负担。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73a-b2ad-c08b-18e65d519d00.html
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第114题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,客户催办时提出新的诉求,派发(____)工单。

A. A.投诉

B. B.意见(建议)

C. C.同一业务类型

D. D.相应业务类型

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c1-5d95-c08b-18e65d519d00.html
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第275题,在PowerPoint2007中选择不连续的多张幻灯片,借助(____)键。

A. A.Shift

B. B.Ctrl

C. C.Tab

D. D.Alt

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d2-6955-c08b-18e65d519d00.html
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第497题,第三监管周期辽宁电网(____)不参与功率因数调整电费计算。

A. A.上网电价

B. B.上网环节线损费用

C. C.系统运行费用

D. D.政府性基金及附加

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1664-8d0a-c00c-22898b192b00.html
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第732题,《供电营业规则》规定,承装、承修、承试受电工程的单位,必须经电力管理部门审核合格,并取得电力管理部门颁发的《承装(修)电力设施许可证》。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-958c-2089-c0fc-8c6cff449200.html
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第627题,用Excel2007打开Excel97文件,对该文件处理后直接单击“保存”按钮,文件将自动保存为Excel2007格式。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:用Excel2007打开Excel97文件,对该文件处理后直接单击“保存”按钮,文件仍将保存为Excel97格式。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9567-d978-c0fc-8c6cff449200.html
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第156题,直辖市公司营销部参与(____)客户设计文件审查、竣工检验、送电工作(可结合地方竞争实际下放工作权限)。

A. A.220千伏及以上

B. B.35千伏~110千伏

C. C.10千伏

D. D.0.4千伏

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