第249题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映电费代收网点人员服务不规范、存在拒收电费、强收手续费的情况，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
B. B.意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量
C. C.举报—行风廉政—服务行为
D. D.建议—服务质量—服务规
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第175题,PowerPoint2007的浏览视图方式下，按住（____）键的同时拖动某张幻灯片。执行的是复制操作。
A. A.Ctrl
B. B.Shift
C. C.Alt
D. D.Tab
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第346题,电价是电能价值的(____)。
A. A.货币形式
B. B.基本体现
C. C.货币体现
D. D.货币表现
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第48题,对于有配套电网工程的低压居民客户，在受理用电申请后(____)工作日内完成装表接电。
A. A.5
B. B.7
C. C.10
D. D.12
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第558题,消息的分类，常分为(____)。
A. A.动态消息
B. B.综合消息
C. C.经验消息
D. D.述评消息
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第266题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映电力设备及附属设施运行中或电力施工过程中存在噪音，多次（2次以上）反映未得到解决，派发（____）业务。
A. A.举报业务
B. B.意见业务
C. C.服务申请
D. D.投诉业务
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第305题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，故障报修业务中，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于(____)回访，每次回访时间间隔不小于2小时。(____)回访失败应写明原因，并办结工单。
A. A.1次，1次
B. B.2次，2次
C. C.3次，3次
D. D.5次，5次
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第371题,GB∕T29328-2018《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》规定：重要负荷允许断电时间为(____)级的，用户应选用满足相应技术条件的发电机组等电源可采用手动方式启动自备发电机。
A. A.毫秒
B. B.秒
C. C.分钟
D. D.其它
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第625题,任何单位和个人不得(____)发票，未经税务机关批准，不得拆开整本发票使用。
A. A.转借
B. B.转让
C. C.代开
D. D.拆开
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第125题,在幻灯片母版视图方式下，不能执行的操作是（____）。
A. A.可以修改幻灯片的版式
B. B.可以调整占位符的大小和位置
C. C.可以设置页眉与页脚
D. D.可以修改幻灯片的背景颜色
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