APP下载
首页
>
职业技能
>
2023客户代表复习题库
搜索
2023客户代表复习题库
题目内容
(
单选题
)
第138题,客户信函原件按照(____)执行。

A、A.营业档案资料存档的要求

B、B.档案管理的相关规定

C、C.书面材料

D、D.电子文档

答案:B

2023客户代表复习题库
第108题,在PowerPoint2007中设置幻灯片放映时的换页效果为垂直百叶窗,应使用的选项卡是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6493-af88-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第640题,A市张先生在B市旅游,得知家中欠费停电,需要进行购电,可通过以下(____)方式交费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b4-56f2-c0d9-63e494072b00.html
点击查看题目
第648题,被保护的工作表可以通过“另存为”获得一份新的撤销保护的工作表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956f-285c-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看题目
第134题,《供电营业区域划分及管理办法》规定,供电营业区是指向用户供应并销售(____)的地域。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c9-9ed7-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第508题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,客户反映多个诉求,对于时效性要求紧急的业务,应分别派发工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-953d-607b-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看题目
第372题,《民法典》规定,用电人应当按照国家有关规定和当事人的约定(____)用电。用电人未按照国家有关规定和当事人的约定用电,造成供电人损失的,应当承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1633-d3ab-c00c-22898b192b00.html
点击查看题目
第460题,对分布式电源项目的回访内容(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1655-e0e9-c00c-22898b192b00.html
点击查看题目
第634题,电费审核是对当月电费核算周期内的电量电费进行审核,确保电费不漏发、不错发,保证电费计算的正确性,审核通过后进行电费发行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956a-48c8-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看题目
第308题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,业务处理及时率是指各(____)在规定时限内及时处理回复(从最后一次接单分理到达时间到工单第一次回单确认提交时间)的工单数量,占已形成并下发处理的工单数量的比例。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64de-f6a7-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第557题,人体语言包含的内容较多,在营业窗口中常用的有:(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b993-9f12-c0d9-63e494072b00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2023客户代表复习题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2023客户代表复习题库

第138题,客户信函原件按照(____)执行。

A、A.营业档案资料存档的要求

B、B.档案管理的相关规定

C、C.书面材料

D、D.电子文档

答案:B

分享
2023客户代表复习题库
相关题目
第108题,在PowerPoint2007中设置幻灯片放映时的换页效果为垂直百叶窗,应使用的选项卡是(____)。

A. A.设计

B. B.幻灯片放映视图

C. C.动画

D. D.格式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6493-af88-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第640题,A市张先生在B市旅游,得知家中欠费停电,需要进行购电,可通过以下(____)方式交费。

A. A.网上国网

B. B.电e宝

C. C.发送短信

D. D.拨打95598客服电话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b4-56f2-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第648题,被保护的工作表可以通过“另存为”获得一份新的撤销保护的工作表。

A. A.对

B. B.错

解析:答案要点:被保护的工作表“另存为”后,“另存为”的新工作表仍为保护的工作表。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956f-285c-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第134题,《供电营业区域划分及管理办法》规定,供电营业区是指向用户供应并销售(____)的地域。

A. A.热能

B. B.动能

C. C.电能

D. D.化学能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c9-9ed7-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第508题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,客户反映多个诉求,对于时效性要求紧急的业务,应分别派发工单。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-953d-607b-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第372题,《民法典》规定,用电人应当按照国家有关规定和当事人的约定(____)用电。用电人未按照国家有关规定和当事人的约定用电,造成供电人损失的,应当承担赔偿责任。

A. A.绿色

B. B.安全

C. C.节约

D. D.计划

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1633-d3ab-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第460题,对分布式电源项目的回访内容(____)。

A. A.本次业务的办理整体服务满意情况

B. B.本次业务的申请时间

C. C.本次业务的送电时间

D. D.是否存在三不指定情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1655-e0e9-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第634题,电费审核是对当月电费核算周期内的电量电费进行审核,确保电费不漏发、不错发,保证电费计算的正确性,审核通过后进行电费发行。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956a-48c8-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第308题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,业务处理及时率是指各(____)在规定时限内及时处理回复(从最后一次接单分理到达时间到工单第一次回单确认提交时间)的工单数量,占已形成并下发处理的工单数量的比例。

A. A.省公司

B. B.地市公司

C. C.县公司

D. D.供电服务指挥中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64de-f6a7-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第557题,人体语言包含的内容较多,在营业窗口中常用的有:(____)。

A. A.首语

B. B.手势语

C. C.表情语

D. D.姿势语

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b993-9f12-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载