第453题,受理客户用电申请，应(____)。
A. A.主动向客户提供用电服务咨询服务
B. B.接收并查验客户用电资料
C. C.与客户预约现场勘查时间
D. D.收取客户业务费用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1653-3cf2-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第750题,对于高压业扩报装，应重点跟踪和监管报装受理、供电方案答复、设计单位选择、设计图纸审核、施工单位选择、设备材料供应单位选择、中间检查、竣工验收、装表接电等环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73b-cb4d-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第96题,班组规章制度应当尽可能(____)。
A. A.数据化、表格化
B. B.数据化、图形化
C. C.表格化、图形化
D. D.数据化、图表化
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-648f-63ad-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第550题,客户对工作人员的服务提出具体表扬时，受理人员应(____)。
A. A.详细记录客户信息、反映内容
B. B.应详细记录客户联系方式
C. C.准确选择业务类型与处理部门
D. D.生成建议工单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b990-c2a9-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第138题,客户信函原件按照(____)执行。
A. A.营业档案资料存档的要求
B. B.档案管理的相关规定
C. C.书面材料
D. D.电子文档
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5cb-0a79-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第867题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，原则上每日12:00至14:00及21:00至次日8:00期间不得开展客户回复（回访），客服专员在回访客户前应熟悉工单的回复内容及附件，不得将核心业务内容回访客户，不得通过阅读基层单位工单“回复内容”的方式回访客户。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，原则上每日12:00至14:00及21:00至次日8:00期间不得开展客户回复（回访），客服专员在回访客户前应熟悉工单的回复内容及附件，将核心业务内容回访客户，不得通过阅读基层单位工单“回复内容”的方式回访客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c760-af30-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第662题,95598智能互动网站中应用管理是指对网站进行添加应用的功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9574-0df7-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第714题,标准问答知识的编辑在机器人后台创建相应的问答知识点，详细过程本文档展开。
解析：答案要点：正确答案：“标准问答知识的编辑在机器人后台创建相应的问答知识点，详细过程本文档不展开。”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9585-f7cc-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第550题,电动汽车充换电设施用电不执行峰谷分时电价政策。
解析：答案要点：执行峰谷分时电价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-954c-c1c1-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第426题,勘测人员属于业扩工程现场服务人员，主要负责根据客户的用电申请进行现场勘测，出具相关的（____）、指导客户办理相关业务等工作。
A. A.供电方案
B. B.杆线迁移方案
C. C.供电变更方案
D. D.电费单据
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1648-9000-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
