第643题,充换电网络线上服务是通过车联网平台的(____)等互联网线上渠道，为客户提供的服务。
A. A.e充电APP
B. B.e充电网站
C. C.微信公众号
D. D.微博
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b5-9663-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第714题,根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），分布式光V电源10kV接入时，需在并网点配置电能质量在线监测装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c730-db2f-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第830题,作为管理层，应为坐席人员提供良好的发泄环境以缓解工作压力，如休息的沙袋、供人欺负的小玩偶等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c754-9298-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第394题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，分布式电源的发电出口以及与公用电网的连接点均应安装具有电能信息采集功能的计量表，实现对分布式电源的(____)电力用户上、下网电量的准确计量。
A. A.用电量
B. B.上网电量
C. C.发电量
D. D.下网电量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ff-f043-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第516题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，业务申请是指客户向供电企业提出业务办理申请，或需协助、配合开展现场服务的诉求业务。主要包括新装增容及用电变更申请、用电信息变更、用电异常核实等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9540-5412-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第513题,对于（____）等渠道反映的意见、建议、服务申请工单，由于客户原因导致回复（回访）不成功的，应注明失败原因后进行处理。
A. A.政府相关部门
B. B.12398
C. C.新闻媒体
D. D.国网客服中心
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b982-4698-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第576题,以下不属于低压新装的是(____)。
A. A.低压非居客户申请增容
B. B.居民客户
C. C.居民客户申请更名
D. D.大工业客户申请增容
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99a-d8d8-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第334题,停送电信息填报中停电原因指（____）的原因。
A. A.故障停电
B. B.引发停电
C. C.可能引发停电
D. D.引发停电或可能引发停电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b614-0f1c-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第76题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业用电变更业务提出的改进建议，派发（____）业务。
A. A.投诉-营业投诉-用电变更-环节处理问题
B. B.举报-违约用电-擅自引入或供出电源
C. C.意见-供电业务-业务变更-环节处理问题
D. D.建议-营业业务-用电变更
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6487-d620-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第165题,(____)是指客户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能需要，提出减少供用电合同规定的用电容量的一种变更用电事宜。
A. A.增容
B. B.减容
C. C.暂停
D. D.暂换
解析：答案要点：减容是指客户正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能需要，提出减少供用电合同规定的用电容量的一种变更用电事宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5d5-381b-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
