第499题,用电客户可通过(____)查询预存电费积分。
A. A.营业厅
B. B.95598电力服务热线
C. C.95598电力服务网站
D. D.“网上国网”APP
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第330题,SWOT分析法中T是指(____)。
A. A.优势
B. B.弱势
C. C.机会
D. D.威胁
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第730题,业扩工程包括工程设计、设计审查、设备购置、工程施工、中间检查、竣工检验等几个阶段。
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第613题,《中华人民共和国电力法》规定，电力供应与使用双方应当按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利和义务。
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第5题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，一般诉求业务是指客户通过95598电话、95598网站、在线服务、微信公众号等渠道反映以及(____)、公司巡视办及营销服务舆情转办的举报（行风问题线索移交）、意见（建议）、业务申请、查询咨询诉求业务。
A. A.12345
B. B.12306
C. C.12398
D. D.12389
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第134题,《供电营业区域划分及管理办法》规定，供电营业区是指向用户供应并销售（____）的地域。
A. A.热能
B. B.动能
C. C.电能
D. D.化学能
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第448题,对重要客户中间检查环节规范透明的检查内容有(____)。
A. A.是否存在拖延答复审验意见的情况
B. B.是否存在分次答复审验意见的情况
C. C.是否村拖延办电时间的情况
D. D.是否存在影响客户自主选择权的情况
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第450题,深化“阳光业扩”长效机制建设的内容有(____)。
A. A.推进办电服务信息更阳光
B. B.推进供电方案编制更透明
C. C.推进工程造价信息更公开
D. D.推进客户工程管理更规范
E. E.推进客户服务体验更满意
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第62题,对服务平台系统异常工单应在（____）内处理核实并回复工单。
A. A.3天
B. B.1天
C. C.3个工作日
D. D.2个工作日内
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第460题,对分布式电源项目的回访内容(____)。
A. A.本次业务的办理整体服务满意情况
B. B.本次业务的申请时间
C. C.本次业务的送电时间
D. D.是否存在三不指定情况
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