第659题,及时在营销业务应用系统中维护客户营销类停电标志,主要是为方便客服代表查询客户档案信息相关内容,准确答复。
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第607题,对于利用建筑屋顶及附属场地新建的分布式光伏发电项目,发电量可以(____),由用户自行选择。
A. A.全部自用
B. B.全额上网
C. C.自发自用剩余电量上网
D. D.补助资金
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第230题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映某饭馆的私自把电表铅封摘掉的问题,派发(____)业务。
A. A.举报—违章窃电—故意损坏计量装置
B. B.举报—违章窃电—绕越计量装置
C. C.举报—违约用电—擅自引入或供出电源
D. D.举报—违章窃电—私自启封
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第80题,点击网上国网中的“(____)”,可查看该账户的“交费记录”、“预存电费”、“预存使用”等详细信息。
A. A.账务信息
B. B.交费记录
C. C.预存电费
D. D.预存使用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6489-4973-c08b-18e65d519d00.html
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第94题,在Excel2007中的名称框中输入下面(____)能选定A2至A6五个单元格。
A. A.A2,A6
B. B.A2&A6
C. C.A:A2:6
D. D.A2:A6
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第137题,PowerPoint2007中超级链接的作用是(____)。
A. A.改变幻灯片的位置
B. B.中断幻灯片的放映
C. C.在演示文稿中插入幻灯片
D. D.实现幻灯片内容的跳转
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第877题,补抄应通过现场作业终端(或抄表机)进行。
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第948题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,授意特定的施工单位介入报装申请、现场勘察、供电方案答复、设计图纸审查和竣工检验等用电报装环节,影响用户选择施工单位的,可以认定为指定施工单位的行
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第456题,接电完成后,如果存在档案信息错误不完整,发起相关纠错的流程要求有(____)。
A. A.纸质资料应保留原件
B. B.纸质资料重点核实有关签章
C. C.档案资料和电子信息不一致,应退还相关业务环节补充完善
D. D.业务人员应建立客户档案台账
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第965题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,同一客户的同一诉求在业务办理时限内,再次派发投诉的,工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发或向客户解释说明,派发相应业务工单。
解析:解析:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,同一客户的同一诉求在业务办理时限内,再次派发投诉的,工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发或向客户解释说明,办结工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c780-4064-c08b-18e65d519d00.html
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