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2023客户代表复习题库
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第156题,直辖市公司营销部参与(____)客户设计文件审查、竣工检验、送电工作(可结合地方竞争实际下放工作权限)。

A、A.220千伏及以上

B、B.35千伏~110千伏

C、C.10千伏

D、D.0.4千伏

答案:B

2023客户代表复习题库
第587题,充换电网络是由充换电设施组成的,通过(____)的“三网”技术融合,实施网络化、信息化和自动化的“三化”管理,实现对电动汽车用户跨区域全覆盖的服务网络。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99e-f792-c0d9-63e494072b00.html
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第941题,根据国家电网办〔2022〕388号文,对于第一类分布式电源项目,地市(区、县)公司应根据典型接网方案和工程典型设计,开展方案研究咨询,并向分布式电源项目业主回复接入方案,应在并网意向受理后15个工作日内回复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c778-30c5-c08b-18e65d519d00.html
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第566题,《供电营业规则》规定,窃电时间无法查明时,每日窃电时间:电力用户和照明用户分别按(____)小时计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b997-2312-c0d9-63e494072b00.html
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第729题,《供电营业规则》规定,因保险熔断,使电能计量或计算出现差错时,供电企业不承担责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c735-a483-c08b-18e65d519d00.html
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第49题,逾期未交付电费的,供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1‰~3‰加收违约金,自逾期之日计算超过(____)天,经催交仍未交付电费,供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647e-03f6-c08b-18e65d519d00.html
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第626题,智能交费业务的优点包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9ae-89e8-c0d9-63e494072b00.html
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第452题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,用户受电工程是指由用户出资建设,在用户办理(____)等用电业务时涉及的电力工程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96a-3c8b-c0d9-63e494072b00.html
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第965题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,同一客户的同一诉求在业务办理时限内,再次派发投诉的,工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发或向客户解释说明,派发相应业务工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c780-4064-c08b-18e65d519d00.html
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第528题,下面属于会议协调途径的是(____)。
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第868题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,故障报修业务中,故障停送电信息发布10分钟内派发的工单,可进行工单合并,也可回退至工单派发单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c761-0976-c08b-18e65d519d00.html
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第156题,直辖市公司营销部参与(____)客户设计文件审查、竣工检验、送电工作(可结合地方竞争实际下放工作权限)。

A、A.220千伏及以上

B、B.35千伏~110千伏

C、C.10千伏

D、D.0.4千伏

答案:B

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相关题目
第587题,充换电网络是由充换电设施组成的,通过(____)的“三网”技术融合,实施网络化、信息化和自动化的“三化”管理,实现对电动汽车用户跨区域全覆盖的服务网络。

A. A.智能电网

B. B.物联网

C. C.交通网

D. D.营销业务内网

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第941题,根据国家电网办〔2022〕388号文,对于第一类分布式电源项目,地市(区、县)公司应根据典型接网方案和工程典型设计,开展方案研究咨询,并向分布式电源项目业主回复接入方案,应在并网意向受理后15个工作日内回复。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:根据国家电网办〔2022〕388号文,对于第一类分布式电源项目,地市(区、县)公司应根据典型接网方案和工程典型设计,直接向分布式电源项目业主回复接入方案,原则上不再开展方案研究咨询,应在并网意向受理后15个工作日内回复。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c778-30c5-c08b-18e65d519d00.html
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第566题,《供电营业规则》规定,窃电时间无法查明时,每日窃电时间:电力用户和照明用户分别按(____)小时计算。

A. A.6

B. B.8

C. C.12

D. D.24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b997-2312-c0d9-63e494072b00.html
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第729题,《供电营业规则》规定,因保险熔断,使电能计量或计算出现差错时,供电企业不承担责任。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:《供电营业规则》规定,因保险熔断,使电能计量或计算出现差错时,供电企业应按规定退补相应电量的电费。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c735-a483-c08b-18e65d519d00.html
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第49题,逾期未交付电费的,供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的1‰~3‰加收违约金,自逾期之日计算超过(____)天,经催交仍未交付电费,供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

A. A.10

B. B.15

C. C.20

D. D.30

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647e-03f6-c08b-18e65d519d00.html
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第626题,智能交费业务的优点包括(____)。

A. A.灵活多样的购电模式

B. B.调价变动不影响表计运行

C. C.客户预付费降低回收风险

D. D.客户用电信息的安全性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9ae-89e8-c0d9-63e494072b00.html
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第452题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,用户受电工程是指由用户出资建设,在用户办理(____)等用电业务时涉及的电力工程。

A. A.咨询

B. B.新装

C. C.增容

D. D.变更用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b96a-3c8b-c0d9-63e494072b00.html
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第965题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,同一客户的同一诉求在业务办理时限内,再次派发投诉的,工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发或向客户解释说明,派发相应业务工单。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,同一客户的同一诉求在业务办理时限内,再次派发投诉的,工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发或向客户解释说明,办结工单。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c780-4064-c08b-18e65d519d00.html
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第528题,下面属于会议协调途径的是(____)。

A. A.座谈会

B. B.广播电视

C. C.讨论会

D. D.汇报会

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第868题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,故障报修业务中,故障停送电信息发布10分钟内派发的工单,可进行工单合并,也可回退至工单派发单位。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,故障报修业务中,故障停送电信息发布10分钟内派发的工单,可进行工单合并,但不可回退至工单派发单位。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c761-0976-c08b-18e65d519d00.html
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