第112题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，省营销服务中心、国网电动汽车公司在接到工单后工作时间(____)派单至业务处理部门，业务处理部门须及时处理并办结。
A. A.1分钟内
B. B.2分钟内
C. C.5分钟内
D. D.10分钟内
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第613题,《中华人民共和国电力法》规定，电力供应与使用双方应当按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利和义务。
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第939题,根据国家电网办〔2022〕388号文，10（20）千伏电压等级接入公共电网、装机容量6兆瓦及以下的分布式电源属于第三类分布式电源项目。
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第571题,《国家发展改革委办公厅关于清理规范电网和转供电环节收费有关事项的通知》规定，电网企业已为电力用户提供计量装置校验、复电服务超过两次且不属于电网企业责任的，由用户承担相关费用。
解析：答案要点：应为三次。电网企业已为电力用户提供计量装置校验、复电服务超过三次且不属于电网企业责任的，由用户承担相关费用。
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第116题,某养渔场，用电容量为40kW,本月用电量为1500kWh，其中生活照明用电300kWh。该用户本月的总电费为(____)元。[电价标准：居民生活0.51元/kWh，一般工商业及其他0.80元/kWh，农业生产0.45元/kWh]。
A. A.540
B. B.693
C. C.850
D. D.1415
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第682题,办理减容业务，需要提供用电主体有效身份证明。
解析：解析：办理不涉及客户主体身份变化的变更用电业务，必备：用电主体有效身份证明。选备：委托代理人办理的，需要提供授权委托书或单位介绍信和经办人有效身份证明
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第222题,按照投诉分级、分类原则，由(____)存档投诉调查材料。
A. A.受理部门
B. B.派发单位
C. C.各承办部门
D. D.国网客服中心
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第200题,PowerPoint2007在“插入”选项卡中，单击（____）按钮可以选择Powerpoint自带的图片。
A. A.图片
B. B.剪贴画
C. C.相册
D. D.形状
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第289题,增容业务是指客户因增加(____)向供电企业申请增加用电容量的用电业务。
A. A.用电设备
B. B.供电设备
C. C.变压器
D. D.用电时间
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第172题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映前天拨打95598热线电话反映由于供电公司外线突然停电导致用户家电损坏的问题，但是反映后2天都没有工作人员到现场勘查，派发（____）业务。
A. A.投诉-服务投诉-服务行为-服务热线人员服务规范
B. B.投诉-服务投诉-服务行为-服务热线人员服务态度
C. C.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范
D. D.投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度
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