第466题,95598智能互动网站中“客户管理”是指对(____)的功能集合。
A. A.应用管理
B. B.客户头像管理
C. C.网站客户管理
D. D.手机客户管理
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第824题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映电费代收网点系统不稳定，派发意见业务—供电服务—服务渠道—第三方服务网点设置合理性。
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第17题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，对于客户反映供电企业员工因社会行为违法违规等与供用电业务无关的诉求，客服专员应尽量安抚客户，使用(____)引导客户通过合法渠道反映并办结。
A. A.问答方式
B. B.标准模板
C. C.规范话术
D. D.开放式问题
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第121题,供电公司在答复某lOkV专用变压器客户的受电工程设计文件审核意见单中，推荐该客户使用某品牌的开关柜。客户服务人员违反了(____)有关规定。
A. A.三指定
B. B.首问负责制
C. C.限时办结制
D. D.一口对外
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第425题,根据《财政部国家发展改革委国家能源局关于印发可再生能源电价附加资金管理办法的通知》（财建〔2020〕5号），(____)项目，由电网企业提出补助资金申请。
A. A.非自然人
B. B.纳入补助目录的可再生能源发电项目
C. C.光V扶贫项目7
D. D.自然人项目
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第229题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映到营业厅办理新装，工作人员服务热情，工作认真，快速的帮助用户办理了业务，派发（____）业务。
A. A.表扬—供电服务
B. B.表扬—行风建设
C. C.表扬—电网建设
D. D.表扬—其他表扬
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第751题,对于受电工程，供电企业可指定设计、施工、设备材料供应单位。
解析：解析：对于受电工程，应由客户自愿选择或招标确定有相应资质的设计、施工、设备材料供应单位实施，供电企业不得指定设计、施工、设备材料供应单位，维护市场秩序。
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第144题,练习声音时，要注意语速，每分钟应保持在（____）字左右，忌过于拖拉或速度太快。
A. A.60-90
B. B.90-120
C. C.120-150
D. D.150-180
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第196题,PowerPoint2007演示文稿的扩展名默认为（____）。
A. A.ppt
B. B.pps
C. C.pptx
D. D.htm
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第555题,国家发展改革委关于电动汽车用电价格政策有关问题的通知中，充换电设施经营企业可向电动汽车用户收取电费及充换电服务费两项费用。
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