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2023客户代表复习题库
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第175题,(____)是指网站座席人员给网站注册客户提供发送业务消息、业务消息、业务消息功能。

A、A.留言回复

B、B.留言处理

C、C.消息推送

D、D.客户消息

答案:D

2023客户代表复习题库
第926题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),地市公司营销部负责按照国家、行业、企业相关技术标准及规定,参考分布式电源接入系统典型设计制定接入系统方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c773-3011-c08b-18e65d519d00.html
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第524题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,配合军事机构、司法机关、县级及以上政府机构工作,需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项,属于重要服务事项报备范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9543-8059-c0fc-8c6cff449200.html
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第166题,工程验收检查分为(____)、竣工检验(送电前检查)两个阶段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5d5-9505-c08b-18e65d519d00.html
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第708题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),10kV接入系统的分布式电源电站内需配置UPS交流电源,供关口电能表、电能量终端服务器、交换机等设备使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c72f-08f0-c08b-18e65d519d00.html
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第20题,针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题,经95598业务支持系统标记识别后,应降级处理,派发相应(____)工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6472-fff4-c08b-18e65d519d00.html
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第506题,属于协调的作用的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b97f-5748-c0d9-63e494072b00.html
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第480题,下列说法正确的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b975-4611-c0d9-63e494072b00.html
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第300题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合:一般故障抢修人员到达故障现场时间(____)一般为90分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64db-df21-c08b-18e65d519d00.html
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第892题,《电力供应与使用条例》中,供用电合同中没有供电时间条款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c768-47ff-c08b-18e65d519d00.html
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第919题,“十项承诺”规定:严格执行国务院制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所、网上国网App(微信公众号)、“95598”网站等渠道公开电价、收费标准和服务程序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c770-dcb5-c08b-18e65d519d00.html
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单选题
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2023客户代表复习题库

第175题,(____)是指网站座席人员给网站注册客户提供发送业务消息、业务消息、业务消息功能。

A、A.留言回复

B、B.留言处理

C、C.消息推送

D、D.客户消息

答案:D

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相关题目
第926题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),地市公司营销部负责按照国家、行业、企业相关技术标准及规定,参考分布式电源接入系统典型设计制定接入系统方案。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:地市公司经研所负责按照国家、行业、企业相关技术标准及规定,参考分布式电源接入系统典型设计制定接入系统方案。

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第524题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,配合军事机构、司法机关、县级及以上政府机构工作,需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项,属于重要服务事项报备范围。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9543-8059-c0fc-8c6cff449200.html
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第166题,工程验收检查分为(____)、竣工检验(送电前检查)两个阶段。

A. A.设计审核

B. B.签订供用电合同

C. C.中间检查

D. D.业务收费

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第708题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),10kV接入系统的分布式电源电站内需配置UPS交流电源,供关口电能表、电能量终端服务器、交换机等设备使用。

A. A.对

B. B.错

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第20题,针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题,经95598业务支持系统标记识别后,应降级处理,派发相应(____)工单。

A. A.服务申请

B. B.咨询

C. C.意见

D. D.建议

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第506题,属于协调的作用的是(____)。

A. A.有利于实现组织目标

B. B.可以提高效率

C. C.增强凝聚力

D. D.调动积极性

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第480题,下列说法正确的是(____)。

A. A.演讲是以书面的形式表达口语的内容

B. B.“演讲”是以演为主,以讲为辅

C. C.“演讲”的开头可以讲故事

D. D.采用余韵式,可以使听众在演讲结束后继续回味演讲的主题

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第300题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合:一般故障抢修人员到达故障现场时间(____)一般为90分钟。

A. A.城区

B. B.高速公路及远郊

C. C.农村地区

D. D.特殊边远地区

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第892题,《电力供应与使用条例》中,供用电合同中没有供电时间条款。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:《电力供应与使用条例》中,供用电合同中有供电时间条款。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c768-47ff-c08b-18e65d519d00.html
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第919题,“十项承诺”规定:严格执行国务院制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所、网上国网App(微信公众号)、“95598”网站等渠道公开电价、收费标准和服务程序。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c770-dcb5-c08b-18e65d519d00.html
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