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2023客户代表复习题库
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第176题,(____)是指95598智能互动网站座席人员对网站注册客户的留言进行答复,提供在线进行留言回复的功能。

A、A.留言回复

B、B.留言处理

C、C.消息推送

D、D.客户消息

答案:A

2023客户代表复习题库
第377题,“十项承诺”规定:城市电网平均供电可靠率达到(____),居民客户端平均电压合格率达到(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f9-c749-c08b-18e65d519d00.html
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第547题,引起停电的原因包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b98f-66f6-c0d9-63e494072b00.html
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第677题,营业单位支付现金,不得从本单位的现金收入中直接支付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c725-4513-c08b-18e65d519d00.html
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第872题,因营销业务应用系统或网络发生故障时影响电力客户按时交纳电费,产生电费违约金的,可经审批同意后实施电费违约金免收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c762-3e40-c08b-18e65d519d00.html
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第961题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,非本单位供电区域内的,工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发或向客户解释说明,办结工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77e-d874-c08b-18e65d519d00.html
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第89题,电能表异常工单应在(____)内处理核实并回复工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-648c-d23d-c08b-18e65d519d00.html
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第360题,《供电营业规则》规定,因抢险救灾需要紧急供电时,架设临时电源所需的工程费用和应付的电费,由(____)负责从救灾经费中拨付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b61d-f333-c08b-18e65d519d00.html
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第491题,充换电站的消防安全管理重点主要包含(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b979-a18e-c0d9-63e494072b00.html
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第189题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映该地点计划停电,停电时间为星期六上午7点至下午18点,客户表示节假日休息不应安排停电,对停电安排有异议,派发(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b2-533f-c08b-18e65d519d00.html
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第490题,《电力设施保护条例实施细则》规定,330千伏和500千伏架空电力线路导线与树木之间的最大风偏距离分别为(____)米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b979-3b16-c0d9-63e494072b00.html
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题目内容
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单选题
)
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2023客户代表复习题库

第176题,(____)是指95598智能互动网站座席人员对网站注册客户的留言进行答复,提供在线进行留言回复的功能。

A、A.留言回复

B、B.留言处理

C、C.消息推送

D、D.客户消息

答案:A

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相关题目
第377题,“十项承诺”规定:城市电网平均供电可靠率达到(____),居民客户端平均电压合格率达到(____)。

A. A.99.9%,97.5%

B. B.99.9%,96%

C. C.99.9%,98.5%

D. D.99.9%,97.5%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f9-c749-c08b-18e65d519d00.html
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第547题,引起停电的原因包括(____)。

A. A.检修停电

B. B.事故停电

C. C.限电停电

D. D.欠费停电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b98f-66f6-c0d9-63e494072b00.html
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第677题,营业单位支付现金,不得从本单位的现金收入中直接支付。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c725-4513-c08b-18e65d519d00.html
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第872题,因营销业务应用系统或网络发生故障时影响电力客户按时交纳电费,产生电费违约金的,可经审批同意后实施电费违约金免收。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c762-3e40-c08b-18e65d519d00.html
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第961题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,非本单位供电区域内的,工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发或向客户解释说明,办结工单。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77e-d874-c08b-18e65d519d00.html
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第89题,电能表异常工单应在(____)内处理核实并回复工单。

A. A.3天

B. B.3个工作日

C. C.4个工作日

D. D.4天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-648c-d23d-c08b-18e65d519d00.html
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第360题,《供电营业规则》规定,因抢险救灾需要紧急供电时,架设临时电源所需的工程费用和应付的电费,由(____)负责从救灾经费中拨付。

A. A.所在地供电企业

B. B.地方人民政府有关部门

C. C.省级电网企业

D. D.电力主管部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b61d-f333-c08b-18e65d519d00.html
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第491题,充换电站的消防安全管理重点主要包含(____)。

A. A.监控室

B. B.通信机房

C. C.消防机房

D. D.配电室

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b979-a18e-c0d9-63e494072b00.html
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第189题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映该地点计划停电,停电时间为星期六上午7点至下午18点,客户表示节假日休息不应安排停电,对停电安排有异议,派发(____)。

A. A.意见业务

B. B.投诉业务

C. C.咨询业务

D. D.建议业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b2-533f-c08b-18e65d519d00.html
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第490题,《电力设施保护条例实施细则》规定,330千伏和500千伏架空电力线路导线与树木之间的最大风偏距离分别为(____)米。

A. A.5.0

B. B.6.0

C. C.7.0

D. D.8.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b979-3b16-c0d9-63e494072b00.html
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