第579题,客户可在营业网点通过(____)等方式对充电卡进行充值。
A. A.账户圈存
B. B.POS机刷卡
C. C.支付宝扫码
D. D.现金
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第462题,下列哪些电力客户应设在同一抄表段（____）。
A. A.存在共用变压器的电力客户
B. B.存在转供电关系的电力客户
C. C.发用电关联的电力客户
D. D.电压等级相同的电力客户
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第284题,《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》中的电网建设是指供电企业(____)行为。
A. A.窗口服务
B. B.故障抢修
C. C.业扩报装服务
D. D.电力施工行为
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第335题,对自动抄表数据失败、数据异常的，因特殊原因当天来不及到现场补抄的，应在（____）完成补抄。
A. A.当日
B. B.第二天
C. C.下一工作日
D. D.下一抄表周期
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第278题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映拒绝提供业务收费发票、帐单，派发（____）业务。
A. A.营业投诉-电费电价-电费
B. B.供电业务-抄表收费-电费发票
C. C.营业投诉-业务收费-收费项目
D. D.供电业务-抄表收费-电价电费
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第28题,根据《国网营销部关于进一步优化95598生产类投诉判定和恶劣天气重要服务事项报备规则的通知》规定，第三类事后报备可报备停电条件：因天气造成停电户数（）户及以上。
A. A.1000
B. B.800
C. C.500
D. D.300
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第676题,非实名充电卡客户可关联“e充电”电子账户后通过“e充电”网站申请开具发票，也可在营业网点申请开具发票。
解析：答案要点：实名充电卡客户
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第21题,针对客户反映营业厅电话服务问题的，若知识库未录入营业厅电话视为不对外服务，不派发投诉工单，应派（____）。
A. A.“意见-供电服务-服务渠道-电话服务”
B. B.“投诉-供电服务-服务渠道-电话服务”
C. C.“咨询-供电服务-服务渠道-电话服务”
D. D.“建议-供电服务-服务渠道-电话服务”
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第241题,受电点以内的是(____)工程。
A. A.外部
B. B.内部
C. C.接入
D. D.接出
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第270题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，户表轮换、户表改造工作中供电企业补漏户，未按承诺解决表计轮换问题，派发（____）业务。
A. A.意见—供电业务—电能计量—轮换、户表改造
B. B.投诉—营业投诉—电能计量—轮换、户表改造
C. C.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
D. D.意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
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