第302题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户申请单位新装业务，工作人员为其推荐了施工单位，并告知只能选择他推荐的单位，否则竣工检验时不能通过，客户要求反映此事，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
C. C.举报—行风廉政—三指定
D. D.举报—行风廉政—服务行为
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第93题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，各级单位提供(____)电力故障、充电设施故障抢修服务，抢修到达现场时间、恢复供电时间应满足公司对外承诺要求。国网客服中心应在接到回复工单后(____)回复（回访）客户。
A. A.12小时，12小时
B. B.24小时，12小时内
C. C.24小时，24小时
D. D.24小时，24小时内
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第208题,对有受电工程的，应按照(____)的原则，确定双方工程建设出资界面。
A. A.产权分界划分
B. B.协商一致
C. C.供电企业确定
D. D.有利于客户
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第280题,PowerPoint2007创建新演示文稿的快捷键是（____）。
A. A.Ctrl+A
B. B.Shift+N
C. C.Ctrl+M
D. D.Ctrl+N
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第355题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映营业厅在规定营业时间内没有营业，派发（____）。
A. A.意见业务
B. B.投诉业务
C. C.服务申请
D. D.建议业务
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第888题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映营业厅不能正常缴费，需要到较远的便民点缴纳，认为不方便。派发建议。
解析：解析：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映营业厅不能正常缴费，需要到较远的便民点缴纳，认为不方便。派发意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c767-0502-c08b-18e65d519d00.html
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第680题,在电e宝交电费成功，电费已到账后，可以立即退款。
解析：解析：在电e宝交电费成功，电费已到账后，不支持退款。
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第308题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，业务处理及时率是指各(____)在规定时限内及时处理回复（从最后一次接单分理到达时间到工单第一次回单确认提交时间）的工单数量，占已形成并下发处理的工单数量的比例。
A. A.省公司
B. B.地市公司
C. C.县公司
D. D.供电服务指挥中心
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第664题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，(____)接入项目，地市公司调控中心负责组织相关部门开展项目并网验收工作。
A. A.110kV
B. B.35kV
C. C.10kV
D. D.380/220V
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第943题,根据国家电网办〔2022〕388号文，对于第四类分布式电源项目，地市（区、县）公司及时一次性地提供所需的相关基础资料，可用于接入系统设计方案的编制、用户受电工程设计等。
解析：解析：根据国家电网办〔2022〕388号文，对于第四类分布式电源项目，分布式电源项目业主应委托具有相应资质的设计单位开展接入系统设计工作，地市（区、县）公司根据接入系统设计要求，及时一次性地提供所需的基础资料，并落实相关保密要求。相关基础资料仅用于接入系统设计方案的编制，不得用于其他用途。
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