第448题,对重要客户中间检查环节规范透明的检查内容有(____)。
A. A.是否存在拖延答复审验意见的情况
B. B.是否存在分次答复审验意见的情况
C. C.是否村拖延办电时间的情况
D. D.是否存在影响客户自主选择权的情况
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b968-7350-c0d9-63e494072b00.html
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第949题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中,通过口头、书面或者公示等方式,向用户推荐或者限定特定的设备材料供应单位,影响用户选择设备材料采购选择权利的,可以认定为指定设备材料供应单位的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c77a-a29c-c08b-18e65d519d00.html
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第805题,在Word2007中,使用Ctrl+S快捷键,可以打开“查找和替换”对话框。
解析:解析:在Word2007中,使用Ctrl+F快捷键,可以打开“查找和替换”对话框。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74c-f293-c08b-18e65d519d00.html
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第724题,在Excel2007中不进行任何设置,输入分数时,需在数字前加0和空格,否则会被当成日期类型。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9589-5aab-c0fc-8c6cff449200.html
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第296题,在Word2007文档中插入的图片,默认版式为“嵌入型”,用户可通过单击“Office”菜单中的“Word选项”按钮,打开“Word选项”对话框,在该对话框左侧栏选择(____)选项,来更改图片插入的默认版式。
A. A.常用
B. B.显示
C. C.版式
D. D.高级
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64da-624f-c08b-18e65d519d00.html
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第692题,针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题,经95598业务支持系统标记识别后,此类工单仅开展一次电话回访。
解析:解析:针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题,经95598业务支持系统标记识别后,应降级处理,派发相应意见工单,且此类工单仅开展一次短信回访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c729-fa65-c08b-18e65d519d00.html
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第143题,对未实施中间检查的隐蔽工程,应(____)向客户提出返工要求。
A. A.书面
B. B.口头
C. C.电话
D. D.短信
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5cd-3630-c08b-18e65d519d00.html
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第146题,用户需变更用电时,应事先提出申请,并携带有关证明文件,到(____)办理手续,变更供用电合同。
A. A.供电企业用电营业场所
B. B.发电企业
C. C.地方人民政府电力管理部门
D. D.地方人民政府
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ce-4f66-c08b-18e65d519d00.html
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第18题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,国网客服中心在接到办电申请后,(____)审核办电申请资料,因信息不完整、资料不清晰等原因,审核不通过的线上办电申请,应填写不通过原因,回退至客户申请环节。审核通过的线上办电申请,派发至相应供电所或营业厅。
A. A.1分钟内
B. B.2分钟内
C. C.5分钟内
D. D.10分钟内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b59e-4cc5-c08b-18e65d519d00.html
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第314题,《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定,积极推进(____)等服务措施落地,主动公开用电业务办理程序、时限、进程、收费标准等信息,为客户提供公开、透明的办电服务。
A. A.公开透明
B. B.绿色交易
C. C.绿色通道
D. D.阳光业扩
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