第533题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，存在非法占用电能、危害供用电安全或扰乱正常供用电秩序行为的客户，属于窃电或违约用电客户。
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第108题,在PowerPoint2007中设置幻灯片放映时的换页效果为垂直百叶窗，应使用的选项卡是（____）。
A. A.设计
B. B.幻灯片放映视图
C. C.动画
D. D.格式
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第151题,对于申请资料暂不齐全的客户，按照“一证受理”要求办理，由电子坐席人员告知客户在(____)时收资。
A. A.合同签订
B. B.竣工验收
C. C.受理当天
D. D.现场勘查
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第243题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映电子渠道网站无法登录、访问速度慢、网站运行不稳定的情况，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务渠道—网站服务
B. B.举报—行风廉政—服务行为
C. C.意见—供电服务—服务渠道—电子渠道服务
D. D.建议—服务质量—服务规范
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第339题,根据《国家电网公司变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）》规定，申请最大需量核定值低于变压器容量和高压电动机容量总和的(____)时，按容量总和的(____)核定合同最大需量。
A. A.30%、30%
B. B.50%、50%
C. C.40%、40%
D. D.60%、60%
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第866题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，原则上每日12:00至14:00及22:00至次日8:00期间不得开展客户回复（回访），客服专员在回访客户前应熟悉工单的回复内容及附件，将核心业务内容回访客户，不得通过阅读基层单位工单“回复内容”的方式回访客户。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，原则上每日12:00至14:00及21:00至次日8:00期间不得开展客户回复（回访），客服专员在回访客户前应熟悉工单的回复内容及附件，将核心业务内容回访客户，不得通过阅读基层单位工单“回复内容”的方式回访客户。
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第884题,骚扰电话可分为直接骚扰和间接骚扰两种。
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第711题,严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为投诉人做好保密工作。
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第189题,团队有效合作的要素不包括：()。
A. A.目标
B. B.结构
C. C.领导
D. D.嫉妒
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第621题,“一证受理”业务办理流程?
A. A.客户在申请时提供有效身份证明
B. B.客户签署承诺书，承诺供电企业现场勘查时补齐其他资料
C. C.供电企业现场勘查时，客户按承诺补交其他资料
D. D.装表送电
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