第158题,同城异地营业厅应在(____)内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅，实现“内转外不转”。
A. A.1个工作日
B. B.2个工作日
C. C.1天
D. D.2天
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5d2-a550-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第606题,分布式电源是指在用户所在场地或附近建设、以自发自用为主、多余电量上网，系统平衡调节为特征的发电设施或综合利用多联供设施，包括(____)、地热能、海洋能等。
A. A.太阳能
B. B.天然气
C. C.生物质能
D. D.风能
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a6-9a53-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第711题,严格保密制度，尊重客户意愿，满足客户匿名请求，为投诉人做好保密工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9584-d0cc-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第353题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业及人员服务规范提出的改进建议，派发（____）业务。
A. A.建议-服务质量-服务规范
B. B.举报-行风廉政-以电谋私
C. C.意见-供电服务-服务行为
D. D.投诉-服务投诉-服务行为-营业厅人员服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f0-5b9b-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第508题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户反映多个诉求，对于时效性要求紧急的业务，应分别派发工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-953d-607b-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第606题, 《中华人民共和国电力法》规定，危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的，给予罚款。
解析：答案要点："给予罚款"改为"给与警告"。危害供电、用电安全或者扰乱供电、用电秩序的，给予警告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9560-3e16-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第258题,《供电营业区域划分及管理办法》规定，申请供电营业区者，应向主管机关提供（____）容量及分布、供电网络及负荷分布图。
A. A.电压
B. B.电流
C. C.电阻
D. D.电源
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f7-4635-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第865题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，10千伏及以上电压等级故障，按照职责分工转相关单位处理，故障修复后，由本单位配网抢修指挥班组完成工单回复工作。
解析：解析：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，35千伏及以上电压等级故障，按照职责分工转相关单位处理，故障修复后，由本单位配网抢修指挥班组完成工单回复工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c75f-eae9-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第235题,抄表人员每月的实际抄表户数与计划安排的应抄户数之比的百分数，称为抄表员的(____)实抄率。
A. A.日
B. B.周
C. C.月
D. D.年
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ef-1362-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第652题,在Excel2007中，按F12键，可以打开“另存为”对话框。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9570-7cbd-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
