第911题,《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定：供电半径超过本级电压规定时，可按高一级电压供电。
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第639题,系统无功不足导致电压偏高，进而损坏客户设备，严重时会导致电网电压崩溃和大面积停电。
解析：答案要点：系统无功不足导致电压偏低，进而损坏客户设备，严重时会导致电网电压崩溃和大面积停电。
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第476题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映供电企业电网建设中（____）方面的问题，派发意见。
A. A.频繁停电
B. B.拆迁补偿
C. C.青苗赔偿
D. D.无故停电
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第740题,制定抄表管理工作标准，明确抄表例日、抄表数据上下装时限、自动化抄表系统现场核对周期的规定。
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第754题,充电卡具有充值、充电消费等功能，可在国家电网公司指定电动汽车充电桩使用。
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第343题,要理解和管理冲突，首先要（____）。
A. A.分清是非矛盾
B. B.确定冲突的类型
C. C.找到冲突产生的原因
D. D.找到冲突的解决办法
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第500题,用户选择由我们电网企业代理购电的话，可通过(____)等线上线下服务渠道，与我们签订《购售电合同》，建立代理购电关系。
A. A.网上国网App
B. B.市场化售电服务平台
C. C.供电营业厅
D. D.现场工作人员
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第678题,与同事的日常沟通时，正确的做法是多谈私事。
解析：解析：与同事的日常沟通时，正确的做法是不直来直去。
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第518题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，涉及党风廉政建设方面的行风问题举报，国网客服中心应按时移交驻公司党风廉政组处理。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，涉及党风廉政建设方面的行风问题举报，国网客服中心应按时移交驻公司纪检监察组处理。
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第97题,供电服务人员应语速适中，每分钟保持在(____)个字左右。
A. A.100
B. B.120
C. C.160
D. D.180
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