第280题,PowerPoint2007创建新演示文稿的快捷键是（____）。
A. A.Ctrl+A
B. B.Shift+N
C. C.Ctrl+M
D. D.Ctrl+N
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d4-3a46-c08b-18e65d519d00.html
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第247题,在Word2007中，要使文档的标题在页面水平方向上居中显示，应单击“开始”选项卡“段落”组中的（____）按钮。
A. A.文本左对齐
B. B.居中
C. C.两端对齐
D. D.分散对齐
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f3-6052-c08b-18e65d519d00.html
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第537题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，同一张工单对同一类型的申诉允许提交2次，不同类型的申诉应单独发起申诉工单。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，同一张工单对同一类型的申诉只允许提交1次，不同类型的申诉应单独发起申诉工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9548-2bc9-c0fc-8c6cff449200.html
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第533题,额定容量是指在额定（____）下连续运行时,能输送的容量。
A. A.电压
B. B.电流
C. C.电阻
D. D.电量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b98a-042b-c0d9-63e494072b00.html
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第87题,对于已报送个体重要服务事项的，如客户再次致电反映其他投诉诉求时，95598客户服务代表会派发（____）工单。
A. A.投诉
B. B.意见
C. C.服务申请
D. D.建议
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-648c-18c1-c08b-18e65d519d00.html
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第407题,造成团队冲突的原因包括：(____)。
A. A.个性差异
B. B.价值观不同
C. C.沟通不畅
D. D.资源有限
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1641-7d02-c00c-22898b192b00.html
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第692题,针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题，经95598业务支持系统标记识别后，此类工单仅开展一次电话回访。
解析：解析：针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题，经95598业务支持系统标记识别后，应降级处理，派发相应意见工单，且此类工单仅开展一次短信回访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c729-fa65-c08b-18e65d519d00.html
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第315题,《供电营业规则》规定，临时用电如需改为正式用电，应按(____)办理。
A. A.更名
B. B.新装用电
C. C.增容用电
D. D.销户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b60c-a074-c08b-18e65d519d00.html
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第257题,在单元格内输入当前日期的快捷键为（____）。
A. A.Alt+；
B. B.Shift+Tab
C. C.Ctrl+；
D. D.Ctrl+=
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f6-e776-c08b-18e65d519d00.html
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第421题,为达到有效沟通，管理者大致需要注意(____)。
A. A.用通俗易懂的语言词汇传达信息
B. B.积极倾听员工的发言
C. C.及时做出反馈
D. D.不同人采取不同的交流方式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1646-b84b-c00c-22898b192b00.html
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