第130题,在Excel2007中，如果输入日期或数值，默认对齐方式为（____）。
A. A.左对齐
B. B.右对齐
C. C.居中
D. D.两端对齐
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第151题,对于申请资料暂不齐全的客户，按照“一证受理”要求办理，由电子坐席人员告知客户在(____)时收资。
A. A.合同签订
B. B.竣工验收
C. C.受理当天
D. D.现场勘查
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第301题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合：一般故障抢修人员到达故障现场时间(____)一般为4小时。
A. A.城区
B. B.高速公路及远郊
C. C.农村地区
D. D.特殊边远地区
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第115题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，同一事件催办次数原则上(____)，若客户表示强烈不满，诉求有升级隐患等特殊情况的，可派发催办工单，规避服务风险，避免引发舆情事件。
A. A.不超过2次
B. B.不超过3次
C. C.不超过4次
D. D.不超过5次
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第347题,(____)更能激发员工的积极性。
A. A.征求意见方式下达命令
B. B.严肃下达命令
C. C.奖励机制
D. D.命令方式
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第512题,电池更换设备在升起时，禁止任何人员在电池更换设备底层（____）。
A. A.停留
B. B.走动
C. C.站立
D. D.穿行
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第252题,(____)是对接了业务支持系统的行政区域码，自动定位到用户接电话区域，方便用户搜索。
A. A.高级搜索
B. B.目录搜索
C. C.二次搜索
D. D.工单维度
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第431题,属于95598服务投诉的选项有(____)。
A. A.供电企业员工服务行为不规范
B. B.公司服务渠道不畅通
C. C.服务渠道不便捷
D. D.服务设施不完善
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第85题,《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定，无功补偿容量当不具备设计计算条件时，电容器安装容量10kV变电所可按变压器容量的(____)确定。
A. A.10%-20%
B. B.20%-30%
C. C.30%-40%
D. D.40%-50%
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第16题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，客户查询咨询用电信息时，国网客服中心应通过(____)与客户核对客户户名、客户编号、用电地址等客户档案信息，在核实客户身份后方可向客户提供查询咨询服务。
A. A.问答方式
B. B.标准模板
C. C.规范话术
D. D.开放式问题
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