第290题,下列在幻灯片中插入图片的操作过程正确的是（____）：1)打开幻灯片；2)执行“插入来自文件的图片”的命令；3)选择并确定想要插入的图片；4)调整被插入的图片的大小、位置等。
A. A.1423
B. B.1234
C. C.3124
D. D.3214
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第523题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，针对不认可国家及公司政策、已进入司法程序、无明确用电诉求要求领导联系等诉求，处理单位可在回单时标记【无理诉求客户】，此类工单开展两次短信回访；客户主叫号码为网络虚拟号的工单，开展两次短信回访。
解析：答案要点：根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，针对不认可国家及公司政策、已进入司法程序、无明确用电诉求要求领导联系等诉求，处理单位可在回单时标记【无理诉求客户】，此类工单仅开展一次短信回访；客户主叫号码为网络虚拟号的工单，仅开展一次短信回访。
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第564题,抄表管理不规范对电费管理造成的风险影响：(____)。
A. A.发生电费差错，影响正常缴费周期
B. B.易造成与客户在电量电费确认方面的纠纷
C. C.影响电费及时回收
D. D.没有影响
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第485题,《电力供应与使用条例》中，用户不得有危害（____）安全的行为。
A. A.供电
B. B.用电
C. C.输电
D. D.配电
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第26题,重要服务事项报备的起止时间必须准确，时间跨度不应超过（），超过需再次报备，支撑材料仍在有效期内的除外。
A. A.1个月
B. B.2个月
C. C.3个月
D. D.4个工作日
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第287题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映抄表员存有与客户发生争吵的行为，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
B. B.举报—行风廉政—服务行为
C. C.意见—供电服务—服务行为
D. D.建议—服务质量—服务规范
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第525题,《电力设施保护条例实施细则》规定，330千伏和500千伏架空电力线路导线与树木之间的最大垂直距离分别为（____）米。
A. A.5.5
B. B.6.0
C. C.6.5
D. D.7.0
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第513题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，知识不适用时，经专业管理部门审核后，由知识采集单位及时发起知识下线流程，1个工作日内完成知识下线流程。
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第382题,“十项承诺”规定：供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：特殊边远地区（）小时。
A. A.1
B. B.2
C. C.3
D. D.4
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第108题,在PowerPoint2007中设置幻灯片放映时的换页效果为垂直百叶窗，应使用的选项卡是（____）。
A. A.设计
B. B.幻灯片放映视图
C. C.动画
D. D.格式
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