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2023客户代表复习题库
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2023客户代表复习题库
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第210题,主要以培养面向现实的主体性和解决问题能力为目的,使学员接受实际行为训练的教学方法是()。

A、A.讲授法

B、B.讨论法

C、C.案例法

D、D.角色扮演法

答案:D

2023客户代表复习题库
第645题,在对举报进行处理的过程中,供电企业应尊重客户意愿,采取必要保密措施防止客户举报信息泄露,保护举报人的权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956e-2895-c0fc-8c6cff449200.html
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第617题,在(____)时,应按《市场化零售供用电合同》约定,由售电公司、市场化零售客户对抄表示数进行确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9aa-fb56-c0d9-63e494072b00.html
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第194题,FAB原则中F是指(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5df-c172-c08b-18e65d519d00.html
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第83题,取得五级《承装(修、试)电力设施许可证》的,可以从事()千伏及以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-648a-a451-c08b-18e65d519d00.html
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第609题,关于“自发自用,余电上网”分布式光伏发电项目电价补贴叙述正确的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a7-cc2b-c0d9-63e494072b00.html
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第226题,国网客服中心统一对通过审核的95598客户投诉开展(____)工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5eb-cad6-c08b-18e65d519d00.html
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第428题,(____)情况下,工单接收单位应将投诉工单回退至派发单位,重新派发。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1649-5232-c00c-22898b192b00.html
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第268题,在PowerPoint2007中,若为幻灯片中的对象设置“飞入”效果,应通过(____)选项卡进行操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5fb-21bf-c08b-18e65d519d00.html
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第669题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),对于统购统销的光V发电客户,其10kV对应接入点可选择为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9c0-09f5-c0d9-63e494072b00.html
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第853题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,已经或可能引发严重环境污染的电力设施安全隐患或故障的,为主要故障报修障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c75b-ccfb-c08b-18e65d519d00.html
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单选题
)
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2023客户代表复习题库

第210题,主要以培养面向现实的主体性和解决问题能力为目的,使学员接受实际行为训练的教学方法是()。

A、A.讲授法

B、B.讨论法

C、C.案例法

D、D.角色扮演法

答案:D

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相关题目
第645题,在对举报进行处理的过程中,供电企业应尊重客户意愿,采取必要保密措施防止客户举报信息泄露,保护举报人的权益。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-956e-2895-c0fc-8c6cff449200.html
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第617题,在(____)时,应按《市场化零售供用电合同》约定,由售电公司、市场化零售客户对抄表示数进行确认。

A. A.计量装置更换

B. B.设备封停

C. C.设备启封

D. D.计量装置特抄

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9aa-fb56-c0d9-63e494072b00.html
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第194题,FAB原则中F是指(____)。

A. A.属性

B. B.作用

C. C.利益

D. D.功能

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5df-c172-c08b-18e65d519d00.html
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第83题,取得五级《承装(修、试)电力设施许可证》的,可以从事()千伏及以下电压等级电力设施的安装、维修或者试验活动。

A. A.110

B. B.66

C. C.35

D. D.10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-648a-a451-c08b-18e65d519d00.html
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第609题,关于“自发自用,余电上网”分布式光伏发电项目电价补贴叙述正确的是(____)。

A. A.电价补贴标准为每kWh0.42元

B. B.实行全电量补贴政策

C. C.通过可再生能源发展基金予以支付,由电网企业垫付

D. D.自用有余上网的电量,由电网企业按照当地燃煤机组标杆上网电价收购

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9a7-cc2b-c0d9-63e494072b00.html
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第226题,国网客服中心统一对通过审核的95598客户投诉开展(____)工作。

A. A.回复

B. B.回访

C. C.拜访

D. D.联络

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5eb-cad6-c08b-18e65d519d00.html
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第428题,(____)情况下,工单接收单位应将投诉工单回退至派发单位,重新派发。

A. A.非本单位供电区域内的

B. B.客户信息有误

C. C.核心内容缺失

D. D.工单一、二、三级分类错误的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1649-5232-c00c-22898b192b00.html
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第268题,在PowerPoint2007中,若为幻灯片中的对象设置“飞入”效果,应通过(____)选项卡进行操作。

A. A.幻灯片放映

B. B.动画

C. C.设计

D. D.插入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5fb-21bf-c08b-18e65d519d00.html
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第669题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),对于统购统销的光V发电客户,其10kV对应接入点可选择为(____)。

A. A.公共电网变电站10kV母线

B. B.公共电网开关站、配电室或箱变10kV母线

C. C.T接公共电网10kV线路

D. D.用户开关站、配电室或箱变10kV母线

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第853题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,已经或可能引发严重环境污染的电力设施安全隐患或故障的,为主要故障报修障。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,已经或可能引发严重环境污染的电力设施安全隐患或故障的,为紧急故障报修障。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c75b-ccfb-c08b-18e65d519d00.html
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