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2023客户代表复习题库
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2023客户代表复习题库
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单选题
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第222题,按照投诉分级、分类原则,由(____)存档投诉调查材料。

A、A.受理部门

B、B.派发单位

C、C.各承办部门

D、D.国网客服中心

答案:C

2023客户代表复习题库
第800题,居住区住宅以及公共服务设施用电容量的确定应综合考虑所在城市的性质、社会经济、气候、民族、习俗及家庭能源使用的种类,同时满足应急照明和消防设施要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74b-5b01-c08b-18e65d519d00.html
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第296题,除客户明确提出不需回访的工单外,国网客服中心应在接收到工单处理反馈结果后(____)个工作日内完成回访工作(除保密工单外),并如实记录客户意见和满意度评价情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b605-7108-c08b-18e65d519d00.html
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第699题,在工作表的名称框中输入A:A,能选定A列。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9580-e1d4-c0fc-8c6cff449200.html
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第365题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》(国能发监管〔2020〕65号)规定,施工单位包括承装(修、试)电力设施单位和(____)单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f5-3657-c08b-18e65d519d00.html
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第905题,在高峰负荷时,输电线和变压器的传输功率大,它们的电压损耗不变。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76c-5f8c-c08b-18e65d519d00.html
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第387题,国网客服中心及各省客服中心应按照知识管理的有关规定,做好知识的(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1639-9924-c00c-22898b192b00.html
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第371题,GB∕T29328-2018《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》规定:重要负荷允许断电时间为(____)级的,用户应选用满足相应技术条件的发电机组等电源可采用手动方式启动自备发电机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f7-97ff-c08b-18e65d519d00.html
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第787题,车载充电机:固定安装在电动汽车上运行的充电机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c747-7754-c08b-18e65d519d00.html
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第944题,为全面深化“阳光业扩”长效机制建设,应一省一策制定高压客户工程典型设计方案等,并通过线上线下渠道对外公示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c779-2968-c08b-18e65d519d00.html
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第711题,严格保密制度,尊重客户意愿,满足客户匿名请求,为投诉人做好保密工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9584-d0cc-c0fc-8c6cff449200.html
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(
单选题
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2023客户代表复习题库

第222题,按照投诉分级、分类原则,由(____)存档投诉调查材料。

A、A.受理部门

B、B.派发单位

C、C.各承办部门

D、D.国网客服中心

答案:C

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相关题目
第800题,居住区住宅以及公共服务设施用电容量的确定应综合考虑所在城市的性质、社会经济、气候、民族、习俗及家庭能源使用的种类,同时满足应急照明和消防设施要求。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74b-5b01-c08b-18e65d519d00.html
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第296题,除客户明确提出不需回访的工单外,国网客服中心应在接收到工单处理反馈结果后(____)个工作日内完成回访工作(除保密工单外),并如实记录客户意见和满意度评价情况。

A. A.1

B. B.2

C. C.3

D. D.4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b605-7108-c08b-18e65d519d00.html
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第699题,在工作表的名称框中输入A:A,能选定A列。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9580-e1d4-c0fc-8c6cff449200.html
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第365题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》(国能发监管〔2020〕65号)规定,施工单位包括承装(修、试)电力设施单位和(____)单位。

A. A.工程监理

B. B.工程服务

C. C.工程设计

D. D.工程供货

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f5-3657-c08b-18e65d519d00.html
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第905题,在高峰负荷时,输电线和变压器的传输功率大,它们的电压损耗不变。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:在高峰负荷时,输电线和变压器的传输功率大,它们的电压损耗也大

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76c-5f8c-c08b-18e65d519d00.html
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第387题,国网客服中心及各省客服中心应按照知识管理的有关规定,做好知识的(____)。

A. A.采集

B. B.发布

C. C.审核

D. D.提交

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1639-9924-c00c-22898b192b00.html
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第371题,GB∕T29328-2018《重要电力用户供电电源及自备应急电源配置技术规范》规定:重要负荷允许断电时间为(____)级的,用户应选用满足相应技术条件的发电机组等电源可采用手动方式启动自备发电机。

A. A.毫秒

B. B.秒

C. C.分钟

D. D.其它

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f7-97ff-c08b-18e65d519d00.html
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第787题,车载充电机:固定安装在电动汽车上运行的充电机。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c747-7754-c08b-18e65d519d00.html
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第944题,为全面深化“阳光业扩”长效机制建设,应一省一策制定高压客户工程典型设计方案等,并通过线上线下渠道对外公示。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:为全面深化“阳光业扩”长效机制建设,一省一策制定中低压压客户工程典型设计方案等,并通过线上线下渠道对外公示。第

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c779-2968-c08b-18e65d519d00.html
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第711题,严格保密制度,尊重客户意愿,满足客户匿名请求,为投诉人做好保密工作。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9584-d0cc-c0fc-8c6cff449200.html
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