APP下载
首页
>
职业技能
>
2023客户代表复习题库
搜索
2023客户代表复习题库
题目内容
(
单选题
)
第225题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映抄表员存有存有威胁客户的行为,派发(____)业务。

A、A.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度

B、B.举报—行风廉政—服务行为

C、C.意见—供电服务—服务行为

D、D.建议—服务质量—服务规范

答案:A

2023客户代表复习题库
第814题,团队就是一所能够有效塑造个人、高效打造群体的学校。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74f-a44e-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第707题,《供电营业规则》规定,在电力系统正常状况下,220伏单相供电的,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的+7%,-10%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9583-7947-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看题目
第162题,PowerPoint2007中,打印内容不可以是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a8-4b32-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第524题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,配合军事机构、司法机关、县级及以上政府机构工作,需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项,属于重要服务事项报备范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9543-8059-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看题目
第474题,客户充换电设施受电及接入系统工程由客户投资建设,其(____)由客户自主选择。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-165b-237a-c00c-22898b192b00.html
点击查看题目
第320题,《电力设施保护条例》规定,江河电缆保护区一般不小于线路两侧各(____)米所形成的两平行线内的水域。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b60e-8dfc-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第337题,采取本地费控的,在不影响用户年度阶梯结算准确性的情况下,抄表周期可为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ea-5b3b-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第323题,35千伏及以上电压等级及低压电力客户抄表例日应安排在(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e4-6b4a-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
第565题,电能表示数“翻转”指电能表示数超过最大位数后从零继续开始计数,“翻转”的其他说法正确的是(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b996-a849-c0d9-63e494072b00.html
点击查看题目
第398题,根据国家电网办〔2022〕388号文,对单一业主连片开发的分布式光伏等项目,地市(区、县)公司可设置(____),提供并网受理服务,进一步提升服务水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6501-7362-c08b-18e65d519d00.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2023客户代表复习题库
题目内容
(
单选题
)
手机预览
2023客户代表复习题库

第225题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户来电反映抄表员存有存有威胁客户的行为,派发(____)业务。

A、A.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度

B、B.举报—行风廉政—服务行为

C、C.意见—供电服务—服务行为

D、D.建议—服务质量—服务规范

答案:A

分享
2023客户代表复习题库
相关题目
第814题,团队就是一所能够有效塑造个人、高效打造群体的学校。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74f-a44e-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第707题,《供电营业规则》规定,在电力系统正常状况下,220伏单相供电的,供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为额定值的+7%,-10%。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9583-7947-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第162题,PowerPoint2007中,打印内容不可以是(____)。

A. A.幻灯片

B. B.讲义

C. C.母版

D. D.备注

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a8-4b32-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第524题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,配合军事机构、司法机关、县级及以上政府机构工作,需要采取停限电或限制接电等措施影响供电服务的事项,属于重要服务事项报备范围。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9543-8059-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第474题,客户充换电设施受电及接入系统工程由客户投资建设,其(____)由客户自主选择。

A. A.设计

B. B.施工

C. C.设备材料供应单位

D. D.电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-165b-237a-c00c-22898b192b00.html
点击查看答案
第320题,《电力设施保护条例》规定,江河电缆保护区一般不小于线路两侧各(____)米所形成的两平行线内的水域。

A. A.100

B. B.200

C. C.300

D. D.400

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b60e-8dfc-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第337题,采取本地费控的,在不影响用户年度阶梯结算准确性的情况下,抄表周期可为(____)。

A. A.双月一次

B. B.每季度一次

C. C.每半年一次

D. D.每年一次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64ea-5b3b-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第323题,35千伏及以上电压等级及低压电力客户抄表例日应安排在(____)。

A. A.每月25日及以后

B. B.月初第一天24时

C. C.月末最后一天0时

D. D.月末最后一天24时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e4-6b4a-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第565题,电能表示数“翻转”指电能表示数超过最大位数后从零继续开始计数,“翻转”的其他说法正确的是(____)。

A. A.反转

B. B.过周

C. C.过零

D. D.翻表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b996-a849-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第398题,根据国家电网办〔2022〕388号文,对单一业主连片开发的分布式光伏等项目,地市(区、县)公司可设置(____),提供并网受理服务,进一步提升服务水平。

A. A.客户经理

B. B.业务受理

C. C.方案员

D. D.客服专员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6501-7362-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载