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第243题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,若延迟送电,应至少提前(____)向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。

A、A.30分钟

B、B.15分钟

C、C.20分钟

D、D.5分钟

答案:A

2023客户代表复习题库
第35题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,申诉时限要求,省公司营销部在接到省营销服务中心认定结果后(____)完成审核并归档。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a4-7cee-c08b-18e65d519d00.html
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第234题,《供电营业区域划分及管理办法》规定,申请供电营业区者,须具备独立企业(____)资格和企业章程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ee-b729-c08b-18e65d519d00.html
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第913题,根据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:双电源、多电源供电时宜采用同一电压等级电源供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76e-f458-c08b-18e65d519d00.html
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第553题,针对前期回单中,地市公司明确“预计**月**日前完成”“**月**日前完成”等表述,非口头承诺,无论是否再次联系客户重新约定时间,均以前期回单信息为判定依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-954d-befb-c0fc-8c6cff449200.html
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第164题,通过人体头部活动所表达的信息为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a9-2619-c08b-18e65d519d00.html
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第129题,在Word2007中,若将表格中的两个单元格合并成一个单元格后,单元格的内容将(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-649b-c9c2-c08b-18e65d519d00.html
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第831题,Excel2007的图表必须与生成该图表的有关数据处于同一张工作表上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c754-e458-c08b-18e65d519d00.html
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第182题,《供电营业规则》规定,供电企业对用户的受电工程设计文件和有关资料的审核意见应以(____)连同审核过的一份受电工程设计文件和有关资料一并退还用户,以便用户据以施工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5db-6173-c08b-18e65d519d00.html
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第481题,生产类停电信息的“停电类型”主要包括(____)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-165e-6bce-c00c-22898b192b00.html
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第578题,答复供电方案的内容包括(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99b-9a15-c0d9-63e494072b00.html
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单选题
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2023客户代表复习题库

第243题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,若延迟送电,应至少提前(____)向国网客服中心报送延迟送电原因及变更后的预计送电时间。

A、A.30分钟

B、B.15分钟

C、C.20分钟

D、D.5分钟

答案:A

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相关题目
第35题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,申诉时限要求,省公司营销部在接到省营销服务中心认定结果后(____)完成审核并归档。

A. A.1个工作日内

B. B.2个工作日内

C. C.3个工作日内

D. D.5个工作日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a4-7cee-c08b-18e65d519d00.html
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第234题,《供电营业区域划分及管理办法》规定,申请供电营业区者,须具备独立企业(____)资格和企业章程。

A. A.自然人

B. B.法人

C. C.管理人

D. D.所有人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5ee-b729-c08b-18e65d519d00.html
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第913题,根据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:双电源、多电源供电时宜采用同一电压等级电源供电。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76e-f458-c08b-18e65d519d00.html
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第553题,针对前期回单中,地市公司明确“预计**月**日前完成”“**月**日前完成”等表述,非口头承诺,无论是否再次联系客户重新约定时间,均以前期回单信息为判定依据。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-954d-befb-c0fc-8c6cff449200.html
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第164题,通过人体头部活动所表达的信息为(____)。

A. A.首语

B. B.手势语

C. C.表情语

D. D.姿势语

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a9-2619-c08b-18e65d519d00.html
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第129题,在Word2007中,若将表格中的两个单元格合并成一个单元格后,单元格的内容将(____)。

A. A.只保留1个单元格中的内容

B. B.只保留第2个单元格中的内容

C. C.保留2个单元格中的内容

D. D.2个单元格中的内容均不保留

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-649b-c9c2-c08b-18e65d519d00.html
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第831题,Excel2007的图表必须与生成该图表的有关数据处于同一张工作表上。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:Excel2007的图表可以与生成该图表的有关数据处于不同的工作表上。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c754-e458-c08b-18e65d519d00.html
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第182题,《供电营业规则》规定,供电企业对用户的受电工程设计文件和有关资料的审核意见应以(____)连同审核过的一份受电工程设计文件和有关资料一并退还用户,以便用户据以施工。

A. A.口头一次性告知

B. B.书面形式

C. C.文件形式

D. D.书面格式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5db-6173-c08b-18e65d519d00.html
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第481题,生产类停电信息的“停电类型”主要包括(____)

A. A.计划停电

B. B.临时停电

C. C.电网故障停限电

D. D.超电网供电能力停限电

E. E.其他停电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-165e-6bce-c00c-22898b192b00.html
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第578题,答复供电方案的内容包括(____)。

A. A.在规定时间内答复

B. B.接收客户资料

C. C.提供《供电方案答复单》

D. D.登记通知客户及客户确认的时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99b-9a15-c0d9-63e494072b00.html
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