第378题,“十项承诺”规定：农村电网平均供电可靠率达到(____)，居民客户端平均电压合格率达到(____)。
A. A.99.8%，97.5%
B. B.99.9%，98.6%
C. C.96%，98.5%
D. D.99.9%，98.6%
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第286题,进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）要求实行营业厅“一证受理”，在收到客户(____)并签署“承诺书”后，正式受理用电申请，现场勘查时收资。
A. A.用电主体资格证明
B. B.产权证
C. C.身份证
D. D.营业执照
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第238题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己家电表显示屏出现了Err—04的显示，希望供电公司派人到现场查勘，派发（____）业务。
A. A.服务申请—用电服务需求—客户侧用电需求配合
B. B.服务申请—电能表异常
C. C.故障报修
D. D.咨询办结
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第679题,利用“电e宝”交电费不可以开据发票。
解析：解析：利用“电e宝”交电费的客户可以去当地对应的营业厅开取发票。
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第738题,在PowerPoint2007中放映幻灯片时，按Enter键可以结束幻灯片放映。
解析：解析：在PowerPoint2007中放映幻灯片时，按Esc键可以结束幻灯片放映。
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第247题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映本月抄表电量比上月明显增多，需电力公司到现场核实，派发（____）业务。
A. A.投诉—营业投诉—抄表催费—抄表
B. B.服务申请—抄表数据异常
C. C.服务申请—电能表异常
D. D.故障报修
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第263题,在Excel2007默认的数值型数据的对齐方式是“右对齐”。
A. A.左对齐
B. B.右对齐
C. C.居中
D. D.两端对齐
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第694题,停送电信息填报中发布渠道是指停送电信息发布的公共媒体。
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第21题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，国网电动汽车公司、省电动汽车地市分支机构、国网电商公司、省营销服务中心及县供电服务指挥中心，接收工单后，需在24小时内联系客户或处理的工单，应在(____)，完成接单转派或退单；其他的工单，应在2个工作小时内，完成接单转派或退单。如可直接处理，按照业务处理时限要求完成。
A. A.2小时内
B. B.2个工作小时内
C. C.24小时内
D. D.24个工作小时内
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第290题,下列在幻灯片中插入图片的操作过程正确的是（____）：1)打开幻灯片；2)执行“插入来自文件的图片”的命令；3)选择并确定想要插入的图片；4)调整被插入的图片的大小、位置等。
A. A.1423
B. B.1234
C. C.3124
D. D.3214
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