第125题,在幻灯片母版视图方式下，不能执行的操作是（____）。
A. A.可以修改幻灯片的版式
B. B.可以调整占位符的大小和位置
C. C.可以设置页眉与页脚
D. D.可以修改幻灯片的背景颜色
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第440题,问卷调查管理包括：(____)等功能项。
A. A.调查主题维护
B. B.调查问卷维护
C. C.审核记录查询
D. D.调查问卷统计
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第368题,“垂直框列表”SmartArt默认行数为3。若要垂直框列表行数变为4，则应单击“SmartArt工具设计”选项卡“创建图形”组中的（____）下拉按钮进行操作。
A. A.添加形状
B. B.添加图形
C. C.添加行数
D. D.添加效果
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第790题,在Word2007中，插入艺术字后，可重新设置艺术字的样式。
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第94题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，重要服务事项报备，事件跨度时间原则上不应超过(____)个月，其中最终答复类报备不超过(____)个月。
A. A.1，3
B. B.2，4
C. C.3，6
D. D.4，8
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第650题,在保险业里，客户说：“我收入少，没有钱买保险”。保险业务员却说：“就是因为你收入少才更需要购买保险，以便从中获得更多的保障。”这是遇到异议时运用了柔道法。
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第509题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，停送电信息报送管理应遵循“全面完整、真实准确、规范及时、分级负责”的原则。
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第138题,客户信函原件按照(____)执行。
A. A.营业档案资料存档的要求
B. B.档案管理的相关规定
C. C.书面材料
D. D.电子文档
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第523题,充换电站应配置（____），并放置在便于取用的位置。
A. A.防火手套
B. B.防毒面具
C. C.灭火毯
D. D.水桶
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第245题,95598重大服务事件应坚持(____)原则。
A. A.即时上报
B. B.即时处理
C. C.逐级上报
D. D.责任到人
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