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2023客户代表复习题库
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2023客户代表复习题库
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第259题,《供电营业规则》规定,在供电设施上发生事故引起的法律责任,按供电设施(____)确定。

A、A.产权分界点

B、B.产权归属

C、C.使用者

D、D.产权责任

答案:B

2023客户代表复习题库
第78题,点击网上国网中“(____)”,可查看该月“用电明细”及“用电构成”信息。也可通过选择日期,自定义查看其它月用电量电费信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6488-8ed2-c08b-18e65d519d00.html
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第484题,抄表段设置应遵循电力客户类型、(____)等因素。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-165f-8d93-c00c-22898b192b00.html
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第420题,要增强员工之间的信任感,应做到(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1646-5812-c00c-22898b192b00.html
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第447题,对现场不具备供电条件的,应(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1650-e9d4-c00c-22898b192b00.html
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第40题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),经(____)直接接入系统的分布式电源,应在必要位置配置同期装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647a-98e6-c08b-18e65d519d00.html
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第752题,充电卡是由国家电网公司为方便电动汽车用户充电消费而统一发行的预付费卡,满足用户随时随地的充值交费购电需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73c-66af-c08b-18e65d519d00.html
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第142题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映代收网点数量少的问题。派发(____)业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a0-874f-c08b-18e65d519d00.html
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第361题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),地市、县供电企业(____)负责电能计量表计的安装工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f3-54c7-c08b-18e65d519d00.html
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第742题, PowerPoint2007中,幻灯片中加入演讲者的原音讲解,可通过在幻灯片中加入旁白实现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c739-81e3-c08b-18e65d519d00.html
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第25题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,已结清欠费的复电登记业务(____)为客户恢复送电,送电后(____)回复工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a0-f068-c08b-18e65d519d00.html
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单选题
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第259题,《供电营业规则》规定,在供电设施上发生事故引起的法律责任,按供电设施(____)确定。

A、A.产权分界点

B、B.产权归属

C、C.使用者

D、D.产权责任

答案:B

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相关题目
第78题,点击网上国网中“(____)”,可查看该月“用电明细”及“用电构成”信息。也可通过选择日期,自定义查看其它月用电量电费信息。

A. A.电量电费

B. B.用电明细

C. C.用电构成

D. D.用电趋势

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6488-8ed2-c08b-18e65d519d00.html
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第484题,抄表段设置应遵循电力客户类型、(____)等因素。

A. A.抄表周期

B. B.抄表例日

C. C.地理分布

D. D.便于线损管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-165f-8d93-c00c-22898b192b00.html
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第420题,要增强员工之间的信任感,应做到(____)。

A. A.组织价值观至上

B. B.平等与协作

C. C.营造充满勇气和自信的氛围

D. D.互相帮助

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1646-5812-c00c-22898b192b00.html
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第447题,对现场不具备供电条件的,应(____)。

A. A.继续为客户办理新装业务

B. B.在勘查意见中说明原因

C. C.向客户做好解释工作

D. D.决绝客户用电申请

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1650-e9d4-c00c-22898b192b00.html
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第40题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),经(____)直接接入系统的分布式电源,应在必要位置配置同期装置。

A. A.同步电机

B. B.感应电机

C. C.逆变器

D. D.异步电机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-647a-98e6-c08b-18e65d519d00.html
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第752题,充电卡是由国家电网公司为方便电动汽车用户充电消费而统一发行的预付费卡,满足用户随时随地的充值交费购电需求。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73c-66af-c08b-18e65d519d00.html
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第142题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映代收网点数量少的问题。派发(____)业务。

A. A.建议业务

B. B.投诉业务

C. C.意见业务

D. D.举报业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a0-874f-c08b-18e65d519d00.html
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第361题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号),地市、县供电企业(____)负责电能计量表计的安装工作。

A. A.营销部

B. B.运检部

C. C.发展部

D. D.调控中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f3-54c7-c08b-18e65d519d00.html
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第742题, PowerPoint2007中,幻灯片中加入演讲者的原音讲解,可通过在幻灯片中加入旁白实现。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c739-81e3-c08b-18e65d519d00.html
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第25题,根据国网(营销/4)272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》,已结清欠费的复电登记业务(____)为客户恢复送电,送电后(____)回复工单。

A. A.12小时内,1个工作日内

B. B.24小时内,1个工作日内

C. C.24小时内,3个工作日内

D. D.48小时内,3个工作日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a0-f068-c08b-18e65d519d00.html
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