第364题,点击【(____)】，可对知识进行纠错，也可查看其他用户对知识的纠错内容。
A. A.知识反馈
B. B.签读
C. C.收藏
D. D.推荐
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第211题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是本省配网故障抢修指挥和生产类停送电信息报送归口管理部门。
A. A.省公司营销部
B. B.省公司运检部
C. C.省公司调控中心
D. D.省客服中心
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第388题,根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责将相关申请资料存档，并通知地市供电企业(____)制订接入系统方案。
A. A.发展部
B. B.运检部
C. C.经研所
D. D.调控中心
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第26题,重要服务事项报备的起止时间必须准确，时间跨度不应超过（），超过需再次报备，支撑材料仍在有效期内的除外。
A. A.1个月
B. B.2个月
C. C.3个月
D. D.4个工作日
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第323题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映到某营业厅办理居民客户增容业务，但办理业务的手续没有带全，在与工作人员协商的过程中，与受理居民增容业务的工作人员发生争吵，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
C. C.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
D. D.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
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第97题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，投诉受理中，国网客服中心应在客户挂断电话后(____)完成工单填写、审核、派单。
A. A.20分钟内
B. B.30分钟内
C. C.40分钟内
D. D.60分钟内
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第147题,(____)千伏及以下电压等级供电的客户，直接开放负荷。
A. A.0.4
B. B.10
C. C.35
D. D.110（65）
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第539题,协商的一般程序包括（____）。
A. A.受托
B. B.审理
C. C.核查
D. D.协商
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第357题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，生产类停送电信息不包括：()。
A. A.计划停电
B. B.临时停电
C. C.有序用电
D. D.电网故障停限电
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第692题,针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题，经95598业务支持系统标记识别后，此类工单仅开展一次电话回访。
解析：解析：针对客户通过网络虚拟电话号码致电95598投诉相关问题，经95598业务支持系统标记识别后，应降级处理，派发相应意见工单，且此类工单仅开展一次短信回访。
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