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2023客户代表复习题库
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2023客户代表复习题库
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单选题
)
第264题,具有回顾性特点的事务文书是()。

A、A.计划

B、B.总结

C、C.简报

D、D.调查报告

答案:B

2023客户代表复习题库
第585题,“e充电”电子账户由国网电动汽车公司通过车联网平台统一管理,具有(____)、查询等功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99e-38f6-c0d9-63e494072b00.html
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第603题, 《中华人民共和国电力法》规定,农民生活用电与当地城镇居民生活用电应当逐步实行相同的电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955f-2ef6-c0fc-8c6cff449200.html
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第148题,通过95598电话、网站、手机客户端、异地营业厅等渠道受理的客户用电申请,应在(____)内将受理工单信息传递至属地营业厅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a2-fb73-c08b-18e65d519d00.html
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第125题,根据对供电可靠性的要求以及中断供电危害程度,重要电力客户可以分为(____)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c6-5ca1-c08b-18e65d519d00.html
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第544题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对供电公司在相关供电服务过程中的行为表示不满的诉求属供电服务意见,主要包括:(____)、电力短信等相关问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b98e-3ca4-c0d9-63e494072b00.html
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第499题,用电客户可通过(____)查询预存电费积分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1665-4332-c00c-22898b192b00.html
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第667题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源接入系统典型设计应满足分布式电源与电网互适性要求,遵循(____)的设计原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9bf-38ba-c0d9-63e494072b00.html
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第368题,《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:农村地区低压供电容量,应根据当地农村电网综合配电(____)的配置特点确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f6-6b41-c08b-18e65d519d00.html
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第192题,在Word2007的编辑状态下,使用(____)选项卡,可以设置首字下沉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b3-6b94-c08b-18e65d519d00.html
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第899题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映营业厅没有按照规定时间营业的问题,派发意见业务—供电服务—服务渠道—营业厅服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76a-8ccf-c08b-18e65d519d00.html
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(
单选题
)
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2023客户代表复习题库

第264题,具有回顾性特点的事务文书是()。

A、A.计划

B、B.总结

C、C.简报

D、D.调查报告

答案:B

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相关题目
第585题,“e充电”电子账户由国网电动汽车公司通过车联网平台统一管理,具有(____)、查询等功能。

A. A.充值

B. B.圈存

C. C.充电

D. D.退费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b99e-38f6-c0d9-63e494072b00.html
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第603题, 《中华人民共和国电力法》规定,农民生活用电与当地城镇居民生活用电应当逐步实行相同的电价。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955f-2ef6-c0fc-8c6cff449200.html
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第148题,通过95598电话、网站、手机客户端、异地营业厅等渠道受理的客户用电申请,应在(____)内将受理工单信息传递至属地营业厅。

A. A.受理当日

B. B.1个工作日

C. C.2个工作日

D. D.3个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64a2-fb73-c08b-18e65d519d00.html
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第125题,根据对供电可靠性的要求以及中断供电危害程度,重要电力客户可以分为(____)。

A. A.特级、一级、二级重要电力客户和临时性重要电力客户

B. B.一级、二级、三级重要电力客户

C. C.一级、二级、三级、四级重要电力客户

D. D.特级、一级、二级、三级重要电力客户和临时性重要电力客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c6-5ca1-c08b-18e65d519d00.html
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第544题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户对供电公司在相关供电服务过程中的行为表示不满的诉求属供电服务意见,主要包括:(____)、电力短信等相关问题。

A. A.电器赔偿

B. B.停电问题

C. C.故障处理

D. D.服务渠道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b98e-3ca4-c0d9-63e494072b00.html
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第499题,用电客户可通过(____)查询预存电费积分。

A. A.营业厅

B. B.95598电力服务热线

C. C.95598电力服务网站

D. D.“网上国网”APP

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679f-1665-4332-c00c-22898b192b00.html
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第667题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式电源接入系统典型设计应满足分布式电源与电网互适性要求,遵循(____)的设计原则。

A. A.安全可靠

B. B.技术先进

C. C.投资合理

D. D.标准统一

E. E.运行高效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9bf-38ba-c0d9-63e494072b00.html
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第368题,《国家电网公司业扩供电方案编制导则》(国家电网营销〔2010〕1247号)规定:农村地区低压供电容量,应根据当地农村电网综合配电(____)的配置特点确定。

A. A.大容量、多布点

B. B.小容量、多布点

C. C.小容量、少布点

D. D.大容量、少布点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64f6-6b41-c08b-18e65d519d00.html
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第192题,在Word2007的编辑状态下,使用(____)选项卡,可以设置首字下沉。

A. A.开始

B. B.插入

C. C.引用

D. D.审阅

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b3-6b94-c08b-18e65d519d00.html
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第899题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映营业厅没有按照规定时间营业的问题,派发意见业务—供电服务—服务渠道—营业厅服务。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映营业厅没有按照规定时间营业的问题,派发投诉业务。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c76a-8ccf-c08b-18e65d519d00.html
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