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2023客户代表复习题库
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2023客户代表复习题库
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第265题,省公司知识,由省公司营销部组织采集、审核,并提交国网客服中心。

A、A.省公司营销部

B、B.各省公司

C、C.国网营销部

D、D.国网客服中心

答案:A

2023客户代表复习题库
第746题,《电力设施保护条例实施细则》规定,对不符合要求的树木应当依法进行修剪或砍伐,所需费用由当地政府负担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73a-b2ad-c08b-18e65d519d00.html
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第218题,在PowerPoint2007中,使用(____)可以为幻灯片建立统一的外观。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e8-94b0-c08b-18e65d519d00.html
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第567题,充换电站的电池更换设备工作时应保持平稳,若出现(____),应立即停止使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b997-866b-c0d9-63e494072b00.html
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第87题,根据《供电服务标准》规定:实行(____)、一次性告知和限时办结制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b7-153c-c08b-18e65d519d00.html
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第888题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映营业厅不能正常缴费,需要到较远的便民点缴纳,认为不方便。派发建议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c767-0502-c08b-18e65d519d00.html
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第720题,答复规范是指客服代表在业务受理过程中,按照相关规定准确、规范答复客户问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c732-e307-c08b-18e65d519d00.html
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第714题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式光V电源10kV接入时,需在并网点配置电能质量在线监测装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c730-db2f-c08b-18e65d519d00.html
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第137题,(____)对全文搜索得到的结果,增加新的关键词进行搜索筛选。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-649e-b090-c08b-18e65d519d00.html
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第642题,市场化零售客户办理(____),按照《供电营业规则》及公司现行规章制度执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b5-1732-c0d9-63e494072b00.html
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第206题,PowerPoint2007打印演示文稿时,如果打印内容是讲义,最多在一页纸上可以打印(____)张讲义。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b8-d30f-c08b-18e65d519d00.html
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题目内容
(
单选题
)
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2023客户代表复习题库

第265题,省公司知识,由省公司营销部组织采集、审核,并提交国网客服中心。

A、A.省公司营销部

B、B.各省公司

C、C.国网营销部

D、D.国网客服中心

答案:A

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相关题目
第746题,《电力设施保护条例实施细则》规定,对不符合要求的树木应当依法进行修剪或砍伐,所需费用由当地政府负担。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:对不符合要求的树木应当依法进行修剪或砍伐,所需费用由树木所有者负担。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73a-b2ad-c08b-18e65d519d00.html
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第218题,在PowerPoint2007中,使用(____)可以为幻灯片建立统一的外观。

A. A.形状

B. B.动画

C. C.表格

D. D.母版

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e8-94b0-c08b-18e65d519d00.html
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第567题,充换电站的电池更换设备工作时应保持平稳,若出现(____),应立即停止使用。

A. A.倾斜

B. B.不稳定

C. C.剧烈震动

D. D.强烈晃动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b997-866b-c0d9-63e494072b00.html
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第87题,根据《供电服务标准》规定:实行(____)、一次性告知和限时办结制。

A. A.一口对外制

B. B.首问负责制

C. C.一次告知制

D. D.一岗作业制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5b7-153c-c08b-18e65d519d00.html
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第888题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映营业厅不能正常缴费,需要到较远的便民点缴纳,认为不方便。派发建议。

A. A.对

B. B.错

解析:解析:依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映营业厅不能正常缴费,需要到较远的便民点缴纳,认为不方便。派发意见。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c767-0502-c08b-18e65d519d00.html
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第720题,答复规范是指客服代表在业务受理过程中,按照相关规定准确、规范答复客户问题。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c732-e307-c08b-18e65d519d00.html
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第714题,根据《分布式电源接入系统典型设计》(国家电网发展〔2013〕625号),分布式光V电源10kV接入时,需在并网点配置电能质量在线监测装置。

A. A.对

B. B.错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c730-db2f-c08b-18e65d519d00.html
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第137题,(____)对全文搜索得到的结果,增加新的关键词进行搜索筛选。

A. A.高级搜索

B. B.目录搜索

C. C.二次搜索

D. D.工单维度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-649e-b090-c08b-18e65d519d00.html
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第642题,市场化零售客户办理(____),按照《供电营业规则》及公司现行规章制度执行。

A. A.新装

B. B.增容

C. C.暂停

D. D.销户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b9b5-1732-c0d9-63e494072b00.html
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第206题,PowerPoint2007打印演示文稿时,如果打印内容是讲义,最多在一页纸上可以打印(____)张讲义。

A. A.3

B. B.6

C. C.9

D. D.12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64b8-d30f-c08b-18e65d519d00.html
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