第113题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，省营销服务中心、国网电动汽车公司在接到工单后工作时间10分钟内派单至业务处理部门，业务处理部门须及时处理并办结。客户再次来电要求补充相关资料的，需详细记录并派发(____)。
A. A.代办
B. B.督办
C. C.催办
D. D.协办
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5c0-ff2c-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第29题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，电能表异常、电表数据异常、校验电表业务(____)处理并回复工单。
A. A.1个工作日内
B. B.2个工作日内
C. C.3个工作日内
D. D.5个工作日内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5a2-6b27-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第436题,“十项承诺”规定：低压非居民客户，以及高压单电源客户、高压双电源客户的业扩报装供电企业各环节合计办理时间分别不超过(____)个工作日。
A. A.6
B. B.10
C. C.22
D. D.32
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026717-b963-c3e7-c0d9-63e494072b00.html
点击查看答案
第750题,对于高压业扩报装，应重点跟踪和监管报装受理、供电方案答复、设计单位选择、设计图纸审核、施工单位选择、设备材料供应单位选择、中间检查、竣工验收、装表接电等环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c73b-cb4d-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第363题,《供电营业规则》规定，对不具备安装条件的临时用电的用户，可按其(____)计收电费。
A. A.用电容量、使用时间和用电性质
B. B.用电容量、使用时间和功率因数
C. C.用电容量、使用时间和规定的电价
D. D.用电容量、使用时间、规定的电价及功率因数
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b61f-0d84-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第2题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，投诉证据包括书面证据、媒体公告、短信等，原则上每件投诉的证据材料合计存储容量不超过(____)。
A. A.2M
B. B.5M
C. C.10M
D. D.15M
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b597-dc2b-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第631题,标准问答知识是将企业服务所需的知识内容，整理成问题形式。
解析：答案要点：标准问答知识是将企业服务所需的知识内容，整理成问题加答案形式的知识内容，便于用户查找和对外服务使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-9569-4cb3-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第144题,供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料，应根据国家和行业的有关标准进行审核。审核的时限要求是高压供电客户最长不超过(____)。
A. A.5天
B. B.10天
C. C.7天
D. D.3天
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5cd-92db-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第590题, 《中华人民共和国电力法》规定，用户应当安装用电计量装置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026721-955a-b464-c0fc-8c6cff449200.html
点击查看答案
第324题,新接电电力客户应在（____）个抄表周期内进行现场核对抄表。发现数据异常，立即处理。
A. A.一
B. B.两
C. C.三
D. D.四
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64e4-c173-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
