第380题,“十项承诺”规定：当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施(____)。
A. A.拉闸限电
B. B.错避峰、停限电
C. C.移峰填谷
D. D.需求侧响应
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64fa-dd0e-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第209题,受电点以外的是(____)工程。
A. A.外部
B. B.内部
C. C.接入
D. D.接出
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5e5-43e2-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第794题,PowerPoint2007演示文稿如果是应用模板生成的，通常只会有一张标题幻灯片。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c749-7caa-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第273题,供电公司窗口工作人员在一居民客户用电咨询时，向用户推荐指定的施工单位。该居民用户表示不想选择该施工单位，窗口工作人员表示不选择指定施工单位装表接电时间长。客户服务人员违反了(____)有关规定。
A. A.三指定
B. B.首问负责制
C. C.限时办结制
D. D.一口对外
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-64d1-ab54-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第803题,涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单，省客服中心直接办结工单按要求考核接派单时限。
解析：解析：涉及省直属单位和35千伏及以上的95598工单，省客服中心直接办结工单不考核接派单时限，业务处理时限按相关要求进行考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c74c-4742-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第332题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映前日有电力公司抄表人员到自己家中收费，并威胁用户如果下次再不按时交电费就直接给其停电，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务规范
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
C. C.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
D. D.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b613-543b-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第257题,在单元格内输入当前日期的快捷键为（____）。
A. A.Alt+；
B. B.Shift+Tab
C. C.Ctrl+；
D. D.Ctrl+=
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b5f6-e776-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第305题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映营业厅服务人员存有威胁客户的行为，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
B. B.举报—行风廉政—服务行为
C. C.意见—供电服务—服务行为
D. D.建议—服务质量—服务规范
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0002679c-b608-f2f4-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第885题,《电力设施保护条例实施细则》规定，新建架空电力线路建设工程、项目需穿过林区时，不应当按国家有关电力设计的规程砍伐出通道，通道内不得再种植树木。
解析：解析：《电力设施保护条例实施细则》规定，新建架空电力线路建设工程、项目需穿过林区时．应当按国家有关电力设计的规程砍伐出通道，通道内不得再种植树木。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026799-c766-1b9b-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
第72题,当客户情绪激动的打进电话时,客户服务人员正确安抚客户情绪的话语是（____）。
A. A.“先生（女士）,您好,您别着急,请问您遇到什么事情需要我帮您？”
B. B.“先生（女士）,您着急也没有用,先告诉我有什么事？”
C. C.“先生（女士）,您别着急,您的问题我肯定能给您解决的.”
D. D.“先生（女士）,您别激动,再急的事也要慢慢说.”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00026794-6486-5a11-c08b-18e65d519d00.html
点击查看答案
