第857题,根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，已经或可能引发服务舆情风险的电力设施安全隐患或故障的，为紧急故障报修。
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第479题,供电企业确已按相关规定答复处理，但客户诉求仍超出国家有关规定时，可报送个体重要服务事项的情况包括（____）等。
A. A.青苗赔偿
B. B.停电损失
C. C.家电赔偿
D. D.变压器安装位置
E. E.计量装置校验结果
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第635题,在对故障报修工单进行合并操作时，要经过(____)、(____)，不得随意合并工单。
A. A.核实
B. B.确认
C. C.查证
D. D.联系客户
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第594题,《中华人民共和国电力法》规定，任何单位不得超越电价管理权限制定电价。供电企业不得擅自变更电价。
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第165题,依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是本单位95598业务管理及业务支撑的归口管理部门。
A. A.地市、县供电企业营销部
B. B.地市、县供电企业运检部
C. C.地市、县供电企业调控中心
D. D.地市、县供电企业有关部门
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第623题,PowerPoint2007自定义动画只可以设置进入和退出效果。
解析：答案要点：PowerPoint2007自定义动画可以设置进入、退出和强调的效果。
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第644题,投诉工单接收单位发现投诉工单一、二、三级分类错误时，可办结工单并联系派发单位重新派单。
解析：答案要点：符合以下条件的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，重新派发：……对于投诉工单一、二、三级分类错误的。
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第495题,为保证换电设备安全，保管和维护好（____）、备件等。
A. A.工具
B. B.仪表
C. C.旋转框
D. D.钥匙
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第501题,换电操作应按照标准换电流程进行，严禁（____）。
A. A.跳项
B. B.漏项
C. C.操作慢
D. D.操作快
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第574题,根据业务差异，将低压客户业扩报装分类受理主要分为(____)。
A. A.低压居民客户新装
B. B.低压居民客户增容
C. C.低压非居民客户新装
D. D.低压非居民客户增容
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