第439题,有功损耗分为(____)两部分。
A. A.有功铁损
B. B.有功铜损
C. C.无功铁损
D. D.无功铜损
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第408题,《国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引》中，(____)是指依法取得电力业务许可证，从事供电、增量配电网业务的企业法人、组织和分支机构。
A. A.电力企业
B. B.电力交易企业
C. C.电网经营企业
D. D.供电企业
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第666题,根据《分布式电源接入系统典型设计》（国家电网发展〔2013〕625号），光V电站接入系统方案需结合电网规划、分布式电源规划，按照(____)的原则进行设计。
A. A.就近分散接入
B. B.集中接入
C. C.就地平衡消纳
D. D.优先满足自用电量
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第618题,市场化零售客户(____)业务不能与变更供应商业务同时办理。
A. A.新装
B. B.增容
C. C.暂停
D. D.销户
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第834题,需求侧管理是可以实现最低成本能源服务所进行的运营管理活动。
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第121题,95598客户回复（回访）的原则是“(____)，谁回复（回访）”。
A. A.谁受理
B. B.谁处理
C. C.谁监督
D. D.谁催办
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第124题,某养渔场，用电容量为40kW,本月用电量为1500kWh，其中生活照明用电300kWh。该用户本月的农业生产电费为(____)元。[电价标准：居民生活0.51元/kWh，一般工商业及其他0.80元/kWh，农业生产0.45元/kWh]。
A. A.540
B. B.693
C. C.850
D. D.1415
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第236题,FAB原则中B是指(____)。
A. A.属性
B. B.作用
C. C.利益
D. D.功能
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第385题,“十项承诺”规定：客户提岀电表数据异常后，(____)核实并答复。
A. A.5个工作日
B. B.5个工作日内
C. C.5天
D. D.5天内
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第323题,依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映到某营业厅办理居民客户增容业务，但办理业务的手续没有带全，在与工作人员协商的过程中，与受理居民增容业务的工作人员发生争吵，派发（____）业务。
A. A.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度
B. B.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范
C. C.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度
D. D.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范
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